Negozio online WooCommerce – le componenti principali

In breve: La base di un negozio online WooCommerce è costituita da gestione dei prodotti, pagamenti, spedizione e account clienti, integrati da coupon, analisi e impostazioni di sicurezza. Una parte delle funzioni è disponibile già nel plugin base di WooCommerce, mentre altre, ad esempio specifici gateway di pagamento o prenotazioni, si aggiungono con le estensioni.

WooCommerce è una delle piattaforme e-commerce più diffuse, che consente di creare e gestire negozi online utilizzando WordPress. È utilizzata sia da piccole sia da grandi aziende, perché il negozio può partire con le funzioni di base ed essere ampliato quando serve.

In questo articolo esamineremo le componenti principali di WooCommerce e come sono state utilizzate nei negozi sviluppati da CREATING.LV.

WooCommerce consente di aggiungere, modificare e categorizzare i prodotti. Tipi di prodotto:

• Prodotti semplici: un prodotto con un unico prezzo, scorte e immagini.
• Prodotti variabili: prodotti con varianti, ad esempio taglia, colore o altre opzioni di scelta.
• Prodotti virtuali e scaricabili: impostazione per servizi, software, e-book o altri prodotti digitali.
• Prodotti raggruppati: più prodotti correlati in un’unica offerta.
• Prodotti esterni (affiliati): un prodotto il cui pulsante di acquisto rimanda a un altro sito.

Ai prodotti si possono aggiungere anche proprietà come peso, dimensioni e attributi, in base ai quali gli acquirenti possono filtrare il catalogo. Se i tipi di prodotto standard non bastano, si può creare una logica propria: ad esempio, nel negozio Toptrail il configuratore di prodotto è integrato nella logica dei prodotti WooCommerce e il prezzo finale è visibile già durante la configurazione.

Il plugin base di WooCommerce include bonifico bancario, pagamento con assegno e pagamento alla consegna (COD). Gli altri metodi di pagamento si aggiungono con i plugin:

• PayPal e Stripe (con plugin WooCommerce dedicati);
• gateway di pagamento baltici con pagamenti tramite carta e internet banking;
• altre integrazioni di pagamento di terze parti.

I gateway utilizzabili in Lettonia sono confrontati nell’articolo Le integrazioni di pagamento WooCommerce più diffuse in Lettonia. Ad esempio, nel negozio online di articoli per animali l’acquirente può pagare con carta, tramite internet banking, con il leasing o con PayPal.

Le zone di spedizione di WooCommerce consentono di definire metodi e prezzi di spedizione diversi per paesi o regioni differenti. Il plugin base include:

• Tariffa fissa: un unico prezzo di spedizione o un prezzo in base al numero di articoli.
• Spedizione gratuita: ad esempio, a partire da un determinato importo dell’ordine o con un coupon.
• Ritiro in sede: l’acquirente ritira la merce in negozio o in magazzino.

Con le estensioni si aggiungono il prezzo di spedizione in base a peso o dimensioni, le integrazioni con corrieri e armadietti automatici (in Lettonia, ad esempio, Omniva, DPD o Venipak) e le tariffe dei corrieri internazionali (UPS, DHL, FedEx). Esempi: il negozio online di articoli per animali con consegna negli armadietti automatici in tutta la Lettonia e un negozio online B2B in cui i costi di spedizione sono calcolati in base alle dimensioni e al peso dell’ordine.

WooCommerce dispone di un sistema di coupon integrato. È possibile creare:

• sconti percentuali (ad esempio, il 10% sull’importo dell’ordine);
• sconti fissi;
• coupon di spedizione gratuita;
• coupon validi solo per determinati prodotti o categorie.

L’uso dei coupon può essere limitato, ad esempio, con una data di scadenza, un importo minimo dell’ordine, un numero di utilizzi o l’indirizzo e-mail dell’acquirente.

WooCommerce consente ai clienti di creare un account. Nell’account l’acquirente salva i dati di spedizione, segue lo stato dell’ordine e vede gli ordini precedenti, mentre il titolare del negozio vede lo storico degli ordini del cliente. Esempi: l’account cliente nel negozio online di articoli per animali e nel negozio Iemalko.lv.

L’account può essere usato anche per regole di accesso: nel negozio online B2B i prezzi sono visibili solo ai clienti registrati e approvati dall’amministratore.

WooCommerce include report integrati sull’andamento del negozio. È possibile monitorare:

• il volume totale delle vendite;
• il numero di ordini;
• i prodotti più popolari;
• i coupon utilizzati e i clienti.

Inoltre, WooCommerce può essere collegato a strumenti di analisi esterni, come Google Analytics, per vedere da dove arrivano i visitatori e come si muovono nel negozio.

Le funzionalità di WooCommerce si ampliano con plugin ed estensioni. I più utilizzati:

• Abbonamenti: prodotti o servizi periodici.
• Prenotazioni: prenotazione di fasce orarie o servizi, ad esempio con WooCommerce Bookings.
• Gateway di pagamento aggiuntivi: fornitori di servizi di pagamento locali e internazionali.
• Integrazioni con altri sistemi: sistemi di magazzino, contabilità o cassa.

Esempi: nel negozio di noleggio SUP Boards You l’acquirente prenota e paga il noleggio online, con prezzi che dipendono dalla durata del noleggio (sito: boardsyou.lv); il negozio Hannu-pro è integrato con il sistema Erply; Iemalko.lv verifica l’identità dell’acquirente prima dell’acquisto con eParaksts, eParaksts mobile o Smart-ID (sito: iemalko.lv).

Ogni plugin aggiuntivo va mantenuto e aggiornato, per questo durante lo sviluppo si scelgono solo quelli necessari.

La sicurezza del negozio dipende da aggiornamenti regolari di WordPress, WooCommerce e dei plugin, da un hosting sicuro, dai backup e dalla gestione dei permessi di accesso. Durante il pagamento i dati dei clienti devono essere protetti da una connessione HTTPS sicura: il certificato SSL si installa a livello di hosting o di server e la maggior parte dei gateway di pagamento lo richiede. Aggiornamenti e monitoraggio possono essere affidati al servizio di manutenzione: si veda Manutenzione di siti web e negozi online.

WooCommerce è composto da funzioni di base (prodotti, pagamenti, spedizione, coupon, account cliente e report) e da estensioni con cui il negozio viene adattato a un’attività specifica. Quali componenti servano dipende dai prodotti, dagli acquirenti e dal processo di vendita.

Se sta pianificando un negozio WooCommerce, i contenuti dello sviluppo e i pacchetti sono descritti nella pagina Sviluppo di negozi online WooCommerce, mentre i negozi online sviluppati da CREATING.LV si trovano nella sezione portfolio.

Informazioni correlate: Che cos’è WooCommerce e come integra WordPress? · Sviluppo di negozi online.