Boutique en ligne WooCommerce – les composantes principales

En bref : une boutique en ligne WooCommerce repose sur la gestion des produits, les paiements, la livraison et les comptes clients, complétés par les codes promo, les statistiques et les réglages de sécurité. Certaines fonctionnalités sont déjà disponibles dans l’extension de base WooCommerce, tandis que d’autres, comme certaines passerelles de paiement ou les réservations, s’ajoutent avec des extensions.

WooCommerce est l’une des plateformes e-commerce les plus utilisées ; elle permet de créer et de gérer des boutiques en ligne avec WordPress. Elle est utilisée aussi bien par de petites que par de grandes entreprises, car une boutique peut démarrer avec les fonctionnalités de base et être enrichie au besoin.

Dans cet article, nous passons en revue les composantes principales de WooCommerce et la manière dont elles ont été utilisées dans les boutiques développées par CREATING.LV.

WooCommerce permet d’ajouter, de modifier et de classer les produits par catégories. Types de produits :

• Produits simples : un produit avec un seul prix, un stock et des images.
• Produits variables : des produits avec des variantes, par exemple de taille, de couleur ou d’une autre option.
• Produits virtuels et téléchargeables : un réglage pour les services, les logiciels, les e-books ou d’autres produits numériques.
• Produits groupés : plusieurs produits liés réunis dans une seule offre.
• Produits externes (partenaires) : un produit dont le bouton d’achat renvoie vers un autre site.

Il est aussi possible d’ajouter aux produits des propriétés, par exemple le poids, les dimensions et des attributs, grâce auxquels les acheteurs peuvent filtrer le catalogue. Si les types de produits standard ne suffisent pas, on peut créer sa propre logique — par exemple, dans la boutique Toptrail, un configurateur de produit est intégré à la logique produit de WooCommerce, et le prix final s’affiche dès la configuration.

Le plugin de base WooCommerce comprend le virement bancaire, le paiement par chèque et le paiement à la livraison (COD). Les autres modes de paiement s’ajoutent avec des plugins :

• PayPal et Stripe (avec des plugins WooCommerce distincts) ;
• passerelles de paiement baltes avec paiement par carte et par banque en ligne ;
• autres intégrations de paiement tierces.

Les passerelles utilisables en Lettonie sont comparées dans l’article Les intégrations de paiement WooCommerce les plus populaires en Lettonie. Par exemple, dans la boutique en ligne d’articles pour animaux, l’acheteur peut payer par carte, via sa banque en ligne, en leasing ou avec PayPal.

Les zones d’expédition de WooCommerce permettent de définir différents modes et tarifs de livraison selon les pays ou les régions. Le plugin de base comprend :

• Forfait : un prix de livraison unique ou un prix selon le nombre d’articles.
• Livraison gratuite : par exemple à partir d’un certain montant de commande ou avec un coupon.
• Retrait sur place : l’acheteur récupère l’article au magasin ou à l’entrepôt.

Des extensions ajoutent le calcul du prix de livraison selon le poids ou les dimensions, les intégrations de transporteurs et de consignes à colis — en Lettonie, par exemple, Omniva, DPD ou Venipak — ainsi que les tarifs des transporteurs internationaux (UPS, DHL, FedEx). Exemples : la boutique en ligne d’articles pour animaux avec livraison en consignes à colis dans toute la Lettonie, et une boutique en ligne B2B dans laquelle les frais de livraison sont calculés selon les dimensions et le poids de la commande.

WooCommerce intègre un système de coupons. Vous pouvez créer :

• des remises en pourcentage (par exemple, 10% du montant de la commande) ;
• des remises fixes ;
• des coupons de livraison gratuite ;
• des coupons réservés à certains produits ou à certaines catégories.

L’utilisation des coupons peut être limitée, par exemple par une date d’expiration, un montant minimum de commande, un nombre d’utilisations ou l’adresse e-mail de l’acheteur.

WooCommerce permet aux clients de créer un compte. Dans son compte, l’acheteur enregistre ses informations de livraison, suit l’état de sa commande et consulte ses commandes précédentes, tandis que le propriétaire de la boutique voit l’historique des commandes du client. Exemples : le compte client de la boutique en ligne d’articles pour animaux et celui de la boutique Iemalko.lv.

Le compte peut aussi servir à définir des règles d’accès — dans la boutique en ligne B2B, les prix ne sont visibles que par les clients inscrits et validés par un administrateur.

WooCommerce intègre des rapports sur l’activité de la boutique. Vous pouvez suivre :

• le volume total des ventes ;
• le nombre de commandes ;
• les produits les plus populaires ;
• les coupons utilisés et les clients.

De plus, WooCommerce peut être connecté à des outils d’analyse externes, comme Google Analytics, pour voir d’où viennent les visiteurs et comment ils naviguent dans la boutique.

Les fonctionnalités de WooCommerce s’enrichissent grâce à des plugins et des extensions. Les plus utilisés :

• Abonnements : produits ou services récurrents.
• Réservations : réservation de créneaux ou de services, par exemple avec WooCommerce Bookings.
• Passerelles de paiement supplémentaires : prestataires de services de paiement locaux et internationaux.
• Intégrations avec d’autres systèmes : systèmes de gestion de stock, de comptabilité ou de caisse.

Exemples : dans la boutique de location de SUP Boards You, l’acheteur réserve et paie sa location en ligne, avec des prix qui dépendent de la durée de location (site : boardsyou.lv) ; la boutique Hannu-pro est intégrée au système Erply ; Iemalko.lv vérifie l’identité de l’acheteur avant l’achat avec eParaksts, eParaksts mobile ou Smart-ID (site : iemalko.lv).

Chaque plugin supplémentaire doit être maintenu et mis à jour, c’est pourquoi, lors du développement, on ne retient que ceux qui sont nécessaires.

La sécurité d’une boutique dépend des mises à jour régulières de WordPress, de WooCommerce et des plugins, d’un hébergement sûr, des sauvegardes et de la gestion des droits d’accès. Les données des clients doivent être protégées pendant le paiement par une connexion HTTPS sécurisée — le certificat SSL est installé au niveau de l’hébergement ou du serveur, et la plupart des passerelles de paiement l’exigent. Les mises à jour et la surveillance peuvent être confiées dans le cadre de la maintenance — voir Maintenance de sites web et de boutiques en ligne.

WooCommerce se compose de fonctions de base — produits, paiements, livraison, coupons, comptes clients et rapports — et d’extensions qui adaptent la boutique à une activité précise. Les composants nécessaires dépendent des produits, des acheteurs et du processus de vente.

Si vous prévoyez une boutique WooCommerce, le contenu du développement et les formules sont présentés sur la page Développement de boutique en ligne WooCommerce, et les boutiques en ligne développées par CREATING.LV dans la rubrique portfolio.

Voir aussi : Qu’est-ce que WooCommerce et comment complète-t-il WordPress ? · Développement de boutique en ligne.