Création d’un site WordPress pour un camping

Le camping “Oškalns” se trouve dans la municipalité de Cēsis, dans la commune de Drabeši. Ce projet de site web pour camping est parti d’un besoin simple : le visiteur devait trouver au même endroit les services du camping, les tarifs des chalets et les sites à visiter à proximité, et pouvoir réserver en ligne. CREATING.LV a développé pour le camping un site WordPress doté d’un système de réservation conçu par nos soins. Le projet a été livré en 2017.

Pour un petit hébergement, les réservations arrivent souvent par téléphone ou par e-mail. Le site devait permettre de réserver directement en ligne et garantir en même temps que le propriétaire comme le visiteur soient immédiatement informés de chaque réservation. Le site disposait également de versions linguistiques.

CREATING.LV a développé le site web du camping sur la plateforme WordPress, y compris son design visuel, et y a intégré son propre système de réservation avec notifications par e-mail. Périmètre des travaux :

• design et ergonomie ;
• informations sur les services du camping, les tarifs des chalets et les sites à visiter ;
• système de réservation interne, relié à l’adresse e-mail du propriétaire et du client ;
• versions linguistiques avec WPML ;
• galeries et carte Google ;
• formulaire de contact.

Aucune extension prête à l’emploi ni plateforme externe, comme Booking.com, n’a été utilisée pour les réservations : nous avons créé un système de réservation interne au site. Le site web du camping est ainsi aussi le lieu de réservation, et la réservation ne se fait pas sur une plateforme tierce.

Concrètement, le visiteur passe des informations sur les chalets et les tarifs à la réservation sur le même site et dans le même design, sans être redirigé vers une autre adresse.

La différence tient aussi à la manière dont le visiteur perçoit le camping. Sur une plateforme de réservation, l’hébergement n’est qu’un parmi beaucoup d’autres, les offres d’autres établissements s’affichent à côté, et la réservation se fait selon les règles de la plateforme, qui incluent généralement une commission. Sur son propre site, la réservation se fait au nom du camping, dans un environnement qui ne contient que les informations de ce camping.

Le système de réservation est relié à l’adresse e-mail du propriétaire du camping et à celle du client. Lorsqu’une réservation est effectuée, les deux parties reçoivent une notification :

• le propriétaire est informé de la nouvelle réservation ;
• le client conserve un e-mail concernant sa réservation.

Ainsi, une réservation ne se perd pas entre les appels et les courriers : elle est effectuée sur le site, et les deux parties disposent d’une confirmation écrite. Le visiteur peut s’y référer avant son voyage, et le propriétaire n’a pas besoin d’apprendre l’existence d’une nouvelle réservation par d’autres canaux.

Lorsque vous prévoyez un système de réservation similaire, il est utile de décider dès le départ ce que contiendront la notification au propriétaire et le message au visiteur — par exemple, si le visiteur doit aussi recevoir l’itinéraire et les coordonnées de l’hébergement — et à quelle adresse doivent arriver les notifications du propriétaire si plusieurs personnes gèrent les réservations.

Avant de réserver, le visiteur doit comprendre ce que propose le camping et combien cela coûte. C’est pourquoi le site regroupe les descriptions des services du camping et les tarifs des chalets. Les prix sont visibles avant la réservation : le visiteur peut donc choisir le chalet le plus adapté sans contacter le propriétaire au préalable.

Les sites à visiter à proximité sont décrits séparément. Pour un camping situé hors de la ville, c’est une information essentielle — le visiteur peut planifier non seulement son séjour, mais aussi ses activités dans la municipalité de Cēsis.

Les versions linguistiques du site ont été réalisées avec WPML — une extension WordPress pour les sites multilingues. Elle permet de proposer les informations sur les services, les tarifs et les environs en plusieurs langues sur un même site, chaque page ayant sa propre version traduite.

WPML relie chaque page traduite à la page d’origine : le sélecteur de langue peut ainsi ouvrir la traduction de la même page plutôt que la page d’accueil. Les traductions sont gérées dans la même administration WordPress que le reste du contenu, si bien qu’un site distinct par langue n’est pas nécessaire. Pour un hébergement touristique, les versions linguistiques permettent au visiteur de lire les informations sur les services et les tarifs des chalets dans la langue qu’il comprend le mieux. Elles demandent toutefois de la rigueur : si un prix ou une description de service est modifié dans une langue, la modification doit aussi être reportée dans les autres, faute de quoi les versions linguistiques contiendront des informations différentes. Sur WPML et son alternative — dans l’article WPML ou Polylang pour un site WordPress multilingue ?

Dans les galeries, le visiteur peut découvrir le camping avant son voyage. Lors du choix d’un hébergement, les photos complètent les descriptions et les tarifs des chalets : le visiteur voit où il va séjourner avant de réserver. Plusieurs galeries permettent de classer les photos par thème plutôt que de les afficher toutes dans une longue liste.

La carte Google montre où se trouve le camping et aide à trouver le chemin. Pour un camping situé hors de la ville, une carte sur le site permet au visiteur de trouver l’itinéraire sans le demander au propriétaire.

Si le visiteur a une question avant de réserver, il peut la poser via le formulaire de contact. Réservations et questions sont ainsi séparées : la réservation se fait dans le système, les questions passent par le formulaire de contact. Dans le formulaire, la question peut être rédigée directement sur le site, sans chercher d’adresse e-mail ni ouvrir un logiciel de messagerie distinct.

Le design visuel du site est l’œuvre de CREATING.LV. Comme le système de réservation a lui aussi été développé par nos soins, son apparence a pu être conçue en même temps que le design du reste du site du camping, au lieu de s’adapter à la forme d’une extension toute faite ou d’une plateforme externe. Techniquement, le site repose sur la plateforme WordPress, avec un système de réservation créé par nos soins, des notifications par e-mail, des versions linguistiques WPML et une carte Google. Plus d’informations sur la plateforme — dans l’article Création de sites WordPress.

Cette description concerne le site livré en 2017. Le site actuel du camping est une autre solution ; c’est pourquoi aucun lien n’y renvoie ici.

Ce type de solution convient aussi à une maison de vacances, une maison d’hôtes ou tout autre petit hébergement touristique qui souhaite recevoir des réservations sur son propre site, être informé immédiatement de chaque réservation par e-mail et proposer des informations en plusieurs langues. Un site web de camping avec son propre système de réservation est adapté lorsque la réservation doit se faire sur votre propre site et que les notifications doivent correspondre à l’organisation de l’hébergement. Si les chalets sont aussi proposés sur d’autres canaux, il faut prévoir comment coordonner les réservations, afin qu’un même chalet ne soit pas réservé deux fois pour les mêmes dates.

Si votre hébergement doit aussi travailler avec des plateformes de réservation, l’article site web pour hôtel ou maison d’hôtes avec intégration Airbnb et Booking.com vous sera utile. Sur la création de sites web en général — voir la page création de sites web pour les entreprises.

• Création de site web

Le portfolio présente la solution développée au moment de la livraison du projet. Le site actuel a pu être modifié depuis.