Comment créer un site web pour un hôtel ou une maison d’hôtes qui fonctionne avec Airbnb et Booking.com
En bref : son propre site web permet à un hôtel ou à une maison d’hôtes d’accepter des réservations directes en parallèle d’Airbnb et de Booking.com. Les calendriers peuvent être synchronisés avec iCal (plus simple, mais avec un décalage) ou avec un Channel Manager, qui permet de gérer au même endroit les prix et les disponibilités des canaux connectés ; un site WordPress a besoin d’une extension de réservation.
Si vous possédez un hôtel, une maison d’hôtes ou un appartement de vacances, vous avez sans doute déjà entendu parler d’Airbnb et de Booking.com – les sites où l’on réserve le plus souvent un hébergement.
Mais il est important de comprendre que compter uniquement sur ces plateformes n’est pas une solution à long terme. Votre propre site web est le moyen le plus sûr et le plus avantageux de gérer vos réservations, vos clients et vos revenus.
Dans cet article, nous expliquons comment créer un site web pour un hôtel ou une maison d’hôtes avec un système de réservation capable de fonctionner avec les grandes plateformes, et nous expliquons aussi ce que sont réellement iCal et un Channel Manager – deux termes qui peuvent sembler compliqués au premier abord, mais qui sont en réalité simples.
Pourquoi avoir son propre site web ?
Des plateformes comme Booking.com et Airbnb aident certainement à attirer des clients, mais elles ont leurs inconvénients :
elles prélèvent une commission ou des frais de service sur les réservations (le montant dépend de la plateforme, du modèle tarifaire et du contrat) ;
les coordonnées des clients sont limitées (Airbnb n’affiche le numéro de téléphone du voyageur qu’après la confirmation de la réservation) ;
vous ne pouvez pas contrôler la manière dont votre hébergement, vos prix ou vos disponibilités sont affichés.
Votre propre site web, en revanche, vous permet :
d’accepter des réservations directes sans commission ;
de recevoir les paiements automatiquement ;
de montrer plus de photos, de descriptions et de services supplémentaires ;
de construire votre propre marque et votre clientèle.
Comment connecter votre site web à Airbnb et Booking.com
Venons-en à la question la plus importante – comment faire en sorte que le site web de votre hôtel ou maison d’hôtes « s’entende » avec Airbnb et Booking.com, sans que vous ayez à mettre à jour les calendriers manuellement.
Airbnb et iCal – de quoi s’agit-il ?
L’API d’Airbnb n’est pas prévue pour connecter directement un site web — les annonces sont reliées à d’autres systèmes via un logiciel de gestion connecté à Airbnb (par exemple un Channel Manager). Airbnb propose toutefois un calendrier iCal.
Qu’est-ce qu’iCal ?
iCal (de « iCalendar ») est un format de fichier simple qui permet de synchroniser des calendriers entre différents systèmes.
Par exemple : si quelqu’un réserve votre appartement sur Airbnb, cette réservation apparaît aussi dans le calendrier de votre site web. Et inversement – si quelqu’un réserve via votre site, la date est également bloquée sur Airbnb.
Mais iCal n’est pas parfaitement précis. La mise à jour des données n’est pas instantanée : par exemple, Airbnb actualise automatiquement les calendriers importés d’autres sites toutes les 3 heures, tandis que la fréquence à laquelle d’autres systèmes lisent le calendrier Airbnb dépend de ces systèmes. C’est pourquoi des doubles réservations peuvent parfois se produire. Pour les grands hôtels ou les hébergements très actifs, nous recommandons donc une solution professionnelle – un Channel Manager.
Qu’est-ce qu’un Channel Manager et en quoi aide-t-il ?
Un Channel Manager est exactement ce que son nom indique – un système qui « gère les canaux ».
Il relie votre site web, Airbnb, Booking.com, Expedia et d’autres portails en un seul endroit.
Vous saisissez un prix ou une disponibilité dans un seul système, et la mise à jour se fait automatiquement partout ailleurs.
Par exemple :
quelqu’un réserve via Booking.com → le calendrier est automatiquement bloqué aussi sur Airbnb et sur votre site web ;
vous modifiez le prix sur votre site web → le même prix apparaît aussi sur les autres plateformes.
De cette façon, vous :
- évitez les doubles réservations ;
- gagnez du temps ;
- contrôlez les prix sur tous les canaux.
Les solutions de Channel Manager les plus populaires
Voici quelques-unes des solutions les plus connues, qui fonctionnent aussi en Lettonie :
Guesty – l’une des solutions les plus populaires auprès des hôtes Airbnb. Elle propose aussi une communication automatisée avec les voyageurs.
D-EDGE – adapté aux grands hôtels, relie Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.
Smoobu – une solution très pratique et facile à comprendre pour les petites maisons d’hôtes et les appartements.
Beds24 – polyvalent, avec de nombreuses intégrations et de larges possibilités de personnalisation.
Lodgify – réunit la création de site web, le système de réservation et le Channel Manager en un seul endroit.
Tous ces outils permettent de synchroniser les calendriers, les tarifs, les disponibilités et, dans certains cas, les données des clients.
Comment un Channel Manager fonctionne-t-il avec un site web ?
Si votre site web est réalisé avec WordPress, vous pouvez accepter des réservations grâce à une extension de réservation. Il faut vérifier dans la documentation des deux outils si l’extension en question se connecte au Channel Manager choisi. Exemples :
MotoPress Hotel Booking
WP Booking System
Bookly (conçu pour la prise de rendez-vous pour des services ; dans la version Pro, les rendez-vous peuvent être exportés au format iCal, par exemple vers votre propre calendrier — il ne s’agit pas d’une synchronisation des disponibilités d’un hébergement)
HBook
Selon l’extension, elles permettent :
d’afficher les dates disponibles ;
d’accepter des réservations avec prépaiement ;
d’envoyer automatiquement des confirmations par e-mail ;
de synchroniser les disponibilités de l’hébergement avec Airbnb, Booking.com, etc. via iCal (MotoPress Hotel Booking et WP Booking System – dans la version payante ; HBook – extension payante).
Comment nous, CREATING.LV, pouvons vous aider
Nous créerons pour vous un site web avec un système de réservation qui :
peut synchroniser les disponibilités avec Booking.com et Airbnb (via iCal ou un Channel Manager) ;
permet d’accepter les paiements par carte ou par virement bancaire ;
est entièrement adapté à vos besoins et à votre langue ;
aide à réduire la dépendance aux plateformes intermédiaires.
Notre objectif est que vous puissiez vendre en direct, sans perdre d’argent en commissions ni de temps.
À retenir
Un site web peut être synchronisé avec Airbnb via un calendrier iCal ou via un logiciel de gestion connecté à Airbnb (Channel Manager).
L’API Booking.com est destinée aux partenaires de connectivité de Booking.com (Connectivity Partners). Pour un hébergement, il est généralement plus simple de se connecter à Booking.com via un Channel Manager.
Un Channel Manager est un système qui synchronise automatiquement votre calendrier et vos tarifs sur tous les canaux.
La meilleure solution : un site web WordPress avec une extension de réservation et une connexion à un Channel Manager.
Vous voulez savoir comment créer un tel site web pour votre maison d’hôtes ?
Écrivez-nous chez CREATING.LV – nous vous expliquerons comment créer un site qui vous rapporte de l’argent à vous, et pas seulement à Booking.com.
Voir aussi : Développement de sites web · Extensions WordPress · WPML ou Polylang pour un site multilingue.
