Boutique en ligne de boissons alcoolisées sous WooCommerce

Iemalko.lv est une boutique en ligne de boissons alcoolisées développée par CREATING.LV sur WordPress et WooCommerce, avec vérification de l’âge de l’acheteur par eParaksts ou Smart-ID lors de la commande, des règles de montant de commande et un compte client. Le projet a été livré en 2023.

Dans la vente de boissons alcoolisées, le vendeur doit s’assurer de l’âge de l’acheteur : le client avait donc besoin d’une boutique où la vérification de l’âge et de l’identité fait partie de la validation de la commande, et non d’une tâche manuelle distincte après réception de la commande.

La seconde tâche concernait les règles de commande : la boutique devait contrôler elle-même le montant minimum de commande et le seuil de livraison gratuite, afin que les collaborateurs n’aient pas à les vérifier pour chaque commande. C’est pourquoi cette boutique n’est pas qu’un catalogue avec un panier : c’est un processus de commande avec des règles intégrées.

CREATING.LV a mené le projet du design jusqu’à la boutique terminée. Notre travail comprenait :

• l’ensemble du design du site ;
• le développement de la boutique sur WordPress et WooCommerce ;
• l’intégration de la vérification de l’âge et de l’identité lors de la commande avec eID Easy : eParaksts, eParaksts mobile et Smart-ID ;
• la règle de montant minimum de commande et une logique de livraison gratuite développée par nos soins ;
• le paiement sur place, à la réception de la commande ;
• le compte client et l’adaptation à une utilisation sur ordinateur et sur téléphone.

Le parcours de l’acheteur dans la boutique est le suivant :

• l’acheteur choisit des boissons dans le catalogue et les ajoute au panier ;
• si le montant du panier est inférieur au minimum, la commande ne peut pas être validée ;
• à l’étape de validation, l’acheteur confirme son identité avec eParaksts, eParaksts mobile ou Smart-ID ;
• l’acheteur paie la commande sur place, à sa réception ;
• la commande est visible dans l’administration de la boutique et dans le compte client.

La vérification de l’âge et les règles de montant s’appliquent de la même façon à chaque commande, et le collaborateur reçoit une commande pour laquelle l’identité de l’acheteur a déjà été confirmée lors de la validation.

La vérification de l’identité et de l’âge est assurée par le service de la société estonienne eID Easy, qui relie la boutique aux outils d’identification électronique répandus en Lettonie : eParaksts, eParaksts mobile et Smart-ID. La vérification a lieu au moment de la validation de la commande : l’acheteur choisit l’outil qui lui convient le mieux et confirme son identité sans envoyer de copies de documents. eParaksts et eParaksts mobile sont fournis par le Centre letton de radio et de télévision d’État (LVRTC) : eParaksts s’utilise avec une carte eID ou eParaksts et un lecteur de cartes, eParaksts mobile dans une application mobile, tandis que Smart-ID est une application mobile largement utilisée dans les pays baltes.

Beaucoup de personnes utilisent déjà ces outils pour leur banque en ligne et les e-services publics : la vérification ne demande donc rien de nouveau à apprendre.

Comme la vérification a lieu à l’étape de validation, le catalogue et les prix peuvent être consultés sans identification, mais la commande ne peut être envoyée qu’après celle-ci. La vérification est ainsi liée à une commande précise, et non à une entrée unique sur le site.

La confirmation d’âge en ligne la plus simple est une question à l’entrée du site (le visiteur est-il majeur ?), à laquelle il répond lui-même. La vérification de l’âge avec eParaksts ou Smart-ID s’en distingue par le fait que l’identité de l’acheteur est confirmée par un outil d’identification électronique, et non par une case cochée par l’acheteur lui-même.

Cette boutique en ligne de boissons alcoolisées n’utilise pas le paiement en ligne. Selon la législation lettone, l’âge de l’acheteur doit être vérifié : le paiement a donc lieu sur place, lorsque l’acheteur reçoit sa commande.

En ligne, l’acheteur choisit les produits, confirme son identité et valide sa commande, mais le paiement a lieu en personne, à la réception des marchandises. C’est pourquoi l’acheteur n’a pas à saisir de données de carte bancaire ou de banque en ligne lors de la commande.

La boutique applique deux règles de montant. Le montant minimum de commande empêche de valider une commande trop petite, tandis que la logique de livraison gratuite, que nous avons développée, détermine à partir de quel montant de panier la livraison est gratuite pour l’acheteur. Les deux règles fonctionnent automatiquement lors de la validation de la commande, si bien que le collaborateur n’a pas à les vérifier à la main. L’acheteur apprend que le montant est insuffisant avant d’envoyer sa commande.

Les commerçants fixent généralement un montant minimum pour ne pas avoir à traiter et livrer des commandes dont l’exécution coûte plus cher que la commande elle-même, tandis que le seuil de livraison gratuite donne à l’acheteur un objectif clair : jusqu’à quel montant compléter son panier. Sur le site actuel, les deux montants sont indiqués dès la page d’accueil, si bien que l’acheteur les voit avant de choisir les produits, et pas seulement dans le panier.

Lors de la mise en place de telles règles, il faut décider dès le départ sur quel montant elles sont calculées (par exemple avant ou après les remises et les prix promotionnels) et ce qui se passe si l’acheteur retire un produit du panier et que le montant passe sous le seuil. Si ces cas sont décrits avant le développement, la logique de livraison gratuite peut être conçue pour fonctionner de façon prévisible dans chaque situation.

L’acheteur peut s’inscrire et créer un compte. Le compte affiche ses commandes précédentes et leur statut, et l’acheteur gère lui-même ses données. Pour un client régulier, cela raccourcit le chemin jusqu’à la commande suivante, car il ne lui reste qu’à choisir les produits et à confirmer son identité lors de la validation. Le statut de la commande dans le compte indique à quelle étape elle se trouve, par exemple si elle est encore en cours de traitement ou déjà exécutée : l’acheteur peut donc le vérifier lui-même sans interroger la boutique.

L’ensemble du design du site a été conçu par nos soins, et la boutique est adaptée à une utilisation sur ordinateur comme sur téléphone. Sur téléphone, cela concerne aussi la vérification de l’âge : eParaksts mobile et Smart-ID sont des applications mobiles, l’identité peut donc être confirmée sur le même appareil que celui où la commande est passée. Pour en savoir plus sur cette partie du travail, consultez la page Web design et UX/UI.

Sur le site actuel, le catalogue est organisé par catégories de boissons, et la connexion et l’inscription client se trouvent dans l’en-tête.

WordPress et WooCommerce constituent la base de la boutique, tandis qu’eID Easy assure la vérification de l’identité et de l’âge avec eParaksts, eParaksts mobile et Smart-ID. La vérification de l’âge, les règles de montant et le paiement sur place fonctionnent dans un même flux de commande WooCommerce, si bien que toutes les commandes se trouvent dans un seul environnement d’administration. Pour en savoir plus sur la plateforme, consultez la page Développement de boutique en ligne WooCommerce.

Pour un commerçant qui doit vérifier l’âge de l’acheteur avant la vente, et pour une entreprise qui a besoin de règles de montant de commande, par exemple un panier minimum ou la livraison gratuite à partir d’un certain montant. Une boutique en ligne de boissons alcoolisées avec paiement sur place convient aussi au commerçant qui souhaite accepter les commandes en ligne mais recevoir le paiement en personne.

Si vous préparez un projet de ce type, découvrez notre service de développement de boutique en ligne.

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iemalko.lv

Le portfolio présente la solution développée au moment de la livraison du projet. Le site actuel a pu être modifié depuis.