Création de site web WordPress pour une entreprise de logistique

CREATING.LV a développé un site web WordPress multilingue pour AGlobal Logistics, entreprise de transport international de marchandises : cette création de site web pour une entreprise de logistique comprenait le design, des rubriques de services en letton, en anglais et en russe, et un formulaire de contact pour les demandes. Le projet a été livré en 2018.

AGlobal Logistics fournit des services de transport international de marchandises et de logistique. Ses clients et partenaires se trouvent dans différents pays et recherchent l’information dans différentes langues. L’entreprise avait besoin d’un site qui présente clairement ses services et soit adapté au travail sur un marché international.

Le visiteur doit comprendre quels transports l’entreprise propose et pouvoir envoyer immédiatement une demande ou une question — quelle que soit la langue dans laquelle il a ouvert la page. L’offre de services logistiques étant large, la seconde exigence était de l’organiser de façon que chaque service puisse être trouvé et lu séparément.

Sur ce projet, CREATING.LV a réalisé l’ensemble du travail — du design visuel et de la structure jusqu’au formulaire de contact — et a également intégré tous les textes traduits. Le résultat est un site WordPress pour une entreprise de logistique qui réunit quatre éléments principaux :

• le web design et le parcours utilisateur ;
• une structure multilingue en letton, en anglais et en russe, avec une organisation identique ;
• des descriptions des services logistiques et des modes de transport dans des rubriques distinctes ;
• un formulaire de contact intégré pour les demandes et les questions sur les services.

Le site a été conçu pour que l’entreprise gère elle-même son contenu dans WordPress et mette à jour de manière autonome les informations sur ses services. Le pied de page du site indique « Made by Creating.lv ».

Le site fonctionne en trois langues — letton, anglais et russe —, et les versions linguistiques ont été réalisées avec WPML. Toutes les versions ont la même structure : le visiteur qui change de langue retrouve les mêmes rubriques au même endroit, et l’entreprise présente ses services de la même manière dans toutes les langues.

WPML est une extension WordPress pour les sites multilingues. Elle relie les versions linguistiques : chaque page en letton a sa page correspondante en anglais et en russe, et le sélecteur de langue mène au même contenu dans une autre langue, et non à la page d’accueil. Un client qui a ouvert, par exemple, la description des services douaniers et qui change de langue n’a pas à recommencer sa recherche.

Nous avons nous-mêmes intégré les textes traduits dans toutes les langues du site : celui-ci a donc été livré avec un contenu complet, et non avec des versions linguistiques vides que l’entreprise aurait dû remplir elle-même. Une structure uniforme facilite aussi la maintenance : si la description d’un service change, on sait clairement quelle page mettre à jour dans chaque langue. Lorsque vous planifiez un projet similaire, il vaut la peine de valider la liste des rubriques de services avant la traduction : un site WordPress multilingue à structure identique doit être complété dans toutes les langues, et chaque rubrique ajoutée plus tard représente donc un travail dans trois langues. Nous avons abordé le choix de l’outil dans l’article WPML ou Polylang pour un site WordPress multilingue.

Le site met l’accent sur les descriptions des services. Chaque service et mode de transport est décrit dans sa propre rubrique, et non dans un long texte unique. Au moment de la livraison, le site comportait des rubriques sur :

• le transport routier ;
• le transport ferroviaire, aérien et maritime ;
• les marchandises hors gabarit et les marchandises sous température dirigée ;
• les services douaniers ;
• les services d’entreposage.

Cette répartition correspond à la manière dont le client pense à sa marchandise. Le propriétaire d’une marchandise sait généralement déjà s’il a besoin d’un transport routier, d’un transport sous température dirigée ou de formalités douanières, et il ouvre directement cette rubrique au lieu de relire toute l’offre de l’entreprise. Outre les descriptions des services, le site présente aussi l’entreprise et son approche du travail.

Les marchandises hors gabarit et sous température dirigée ont leurs propres exigences en matière de véhicules et de planification du transport : il est donc important pour le propriétaire de la marchandise de voir dès le site que l’entreprise transporte ce type de marchandises, et de pouvoir lire des informations dédiées.

Les services douaniers et d’entreposage sont décrits séparément du transport, car le client peut en avoir besoin aussi bien avec un transport qu’indépendamment — par exemple si la marchandise doit être stockée en entrepôt ou dédouanée avant son expédition.

Le formulaire de contact intégré était un élément important du projet. Il permet au client potentiel d’envoyer une demande ou de poser une question sur un service directement depuis le site, sans chercher d’adresse e-mail. Le formulaire est volontairement simple, pour éviter les étapes inutiles : la personne qui vient de lire la description d’un service peut immédiatement poser une question sur sa marchandise.

Le parcours du client potentiel sur le site est court, et chaque étape correspond à une partie du site :

• le client ouvre le site en letton, en anglais ou en russe et voit les mêmes rubriques que dans les autres langues ;
• il choisit le service ou le mode de transport dont il a besoin et lit sa description dans une rubrique dédiée ;
• il envoie, via le formulaire de contact, une demande ou une question sur ce service.

Le site sert ainsi de premier contact avec un nouveau client : avant même sa demande, il sait quels transports l’entreprise assure et peut écrire dans la langue qui lui convient.

Le design visuel et le parcours utilisateur sont notre travail. Le site est responsive et adapté à une utilisation sur ordinateur comme sur appareils mobiles : le client peut aussi ouvrir la description d’un service ou le formulaire de contact sur son téléphone, et le contenu reste lisible. L’organisation des versions linguistiques est la même sur tous les écrans : le visiteur s’oriente de la même façon, quel que soit l’appareil.

Le site est réalisé sur la plateforme WordPress. Dans l’administration WordPress, l’entreprise met à jour elle-même les descriptions de ses services et complète les informations dans toutes les langues, sans devoir faire appel au développeur pour chaque modification de texte. Pour qu’un site WordPress d’entreprise de logistique fournisse les mêmes informations dans toutes les langues, WPML permet, depuis la page modifiée dans une langue, d’ouvrir ses traductions dans les autres langues et de les mettre à jour dans le même environnement d’administration. Pour en savoir plus sur notre travail avec cette plateforme, consultez la page Développement de sites web WordPress.

Cette structure convient à une entreprise de services qui travaille avec des clients dans plusieurs pays — transporteur, commissionnaire de transport ou entreprise proposant des services douaniers et d’entreposage. Une création de site web pour une entreprise de logistique sur ce modèle implique trois choses : chaque service est décrit séparément, toutes les versions linguistiques sont identiques, et la demande peut être envoyée directement depuis le site. Pour un autre site de transporteur — avec horaires et demande de location d’autocar — consultez le projet Site web WordPress pour une entreprise de transport.

• Création de site web

agloballog.com

Le portfolio présente la solution développée au moment de la livraison du projet. Le site actuel a pu être modifié depuis.