Développement d’un site web WordPress pour une entreprise de transport

CREATING.LV a développé le site web WordPress hansalines.lv pour le transporteur de voyageurs Tukuma Auto SIA : ce site pour une entreprise de transport comprenait le design, les horaires, les informations pour les voyageurs, un formulaire de demande de location d’autocar et un formulaire d’achat de billets intégré. Le projet a été livré en 2022.

Tukuma Auto SIA (aujourd’hui HANSABUSS Latvija SIA) assure des transports réguliers de voyageurs en autocar et loue des autocars pour des événements et des trajets individuels. L’entreprise a donc deux groupes de clients distincts : les voyageurs et ceux qui commandent un autocar.

Le voyageur a besoin des horaires, des billets et des règles, tandis que l’entreprise ou le particulier qui prépare un déplacement a besoin de pouvoir demander la location d’un autocar avec les détails précis du trajet. L’entreprise voulait un endroit unique et clair où les deux groupes trouvent rapidement ce qu’il leur faut. De plus, la vente des billets devait passer par un service tiers, et non par une boutique propre au site.

CREATING.LV a conçu le design visuel du site et développé le site lui-même sur WordPress, en adaptant sa structure aux spécificités d’une entreprise de transport : les informations pour les voyageurs d’un côté, la demande de location d’autocar de l’autre. Le périmètre comprenait :

• le design visuel et le parcours utilisateur ;
• des horaires téléchargeables et une section sur la réglementation ;
• un formulaire personnalisé de demande de location d’autocar et un onglet distinct de commande d’autocar dans les contacts ;
• l’intégration d’un formulaire tiers d’achat de billets dans le site ;
• l’adaptation aux ordinateurs et aux appareils mobiles.

Le pied de page du site indique « Lapu veidoja SIA CREATING.LV » (Site réalisé par SIA CREATING.LV).

Au moment de la livraison, le site proposait aux voyageurs des horaires d’autocar téléchargeables. Le voyageur peut enregistrer le fichier sur son téléphone ou l’imprimer et le consulter même sans connexion internet. Sur le site actuel, la section des horaires a été modifiée : pour les horaires des lignes régionales, elle renvoie au portail 1188.lv. Ces modifications ne font pas partie de notre livraison.

Une section distincte regroupe les informations sur les textes réglementaires et les exigences légales qui encadrent le transport de voyageurs, ainsi que d’autres informations liées aux services. Le transport de voyageurs est un domaine réglementé : le voyageur trouve ainsi au même endroit à la fois les horaires de l’autocar et les règles qui s’appliquent au trajet. Sur le site actuel, dans la section « Pasažieriem » (Pour les voyageurs), les textes réglementaires sont des liens vers les règlements du Conseil des ministres sur le portail likumi.lv.

Un formulaire de demande personnalisé a été créé pour la location d’autocar. Le client y demande la réservation d’un autocar et précise d’emblée les détails du trajet et ses besoins : la demande arrive donc à l’entreprise avec des informations qu’il faudrait sinon obtenir lors d’un échange séparé.

La section contacts comporte un onglet distinct pour commander un autocar. Dans le formulaire actuel, on indique par exemple le lieu de départ, le nombre de personnes, l’itinéraire, les arrêts et le retour. Ces données sont nécessaires dans une demande de location, car c’est d’elles que dépendent la disponibilité d’un autocar adapté à la date voulue et le coût du trajet.

Nous avons intégré au site un formulaire tiers d’achat de billets (aujourd’hui bezrindas.lv) : le voyageur peut ainsi acheter son billet sans quitter le site du transporteur. La vente est assurée par le service de billetterie, le site ne vend pas lui-même les billets. Sur la capture d’écran du projet, le transporteur décrit en page d’accueil trois façons d’acheter un billet (auprès du conducteur, au guichet de la gare routière et en ligne sur bezrindas.lv), et notre formulaire intégré y est également visible. Ainsi, le voyageur qui n’achète pas son billet en ligne sait aussi où se le procurer.

Un formulaire intégré signifie que la page du service de billetterie s’affiche à l’intérieur d’une section du site. Le voyageur voit le site du transporteur, mais le choix et l’achat du billet se font dans le système de billetterie, qui fonctionne séparément. Le transporteur n’a pas à maintenir son propre système de vente de billets pour que l’on puisse acheter des billets sur son site, et les modifications internes du système de billetterie n’exigent généralement pas de modifier le site lui-même.

Aujourd’hui, le formulaire bezrindas.lv est intégré au site avec l’élément HTML iframe. Pour une solution similaire, il faut s’assurer que le système de billetterie autorise l’affichage de son formulaire sur un autre site et vérifier que le formulaire intégré est aussi facile à utiliser sur un écran de téléphone.

Sur le site actuel, les deux groupes de clients sont séparés dès le menu, avec les sections « Pirkt biļeti » (Acheter un billet), « Pasūtīt autobusu » (Commander un autocar) et « Pasažieriem » (Pour les voyageurs) :

• le voyageur trouve les horaires et les règles et achète son billet via le formulaire intégré de la section billets ;
• celui qui commande un autocar ouvre la demande de location, indique les détails du trajet et envoie la demande à l’entreprise.

Ainsi, personne n’a à parcourir des informations destinées à l’autre groupe.

Le design visuel et le parcours utilisateur sont notre travail. Le site est responsive et adapté à une utilisation sur ordinateur comme sur appareil mobile. C’est essentiel pour une entreprise de transport, car le voyageur peut ouvrir les horaires ou la section billets sur son téléphone, à l’arrêt ou déjà en route. Sur un site responsive, le même contenu se réorganise selon la largeur de l’écran : le site de l’entreprise de transport n’a donc pas à être maintenu en deux versions, et le contenu n’est mis à jour qu’une seule fois.

L’entreprise gère elle-même le contenu dans WordPress et peut l’adapter lorsque les itinéraires ou la gamme de services changent :

• en cas de changement de service, elle téléverse un nouveau fichier d’horaires ;
• elle complète la section consacrée à la réglementation et aux autres informations pour les voyageurs ;
• elle modifie la description de la location d’autocars et les coordonnées.

Comme les horaires sont des fichiers téléchargeables, leur remplacement est un simple travail de contenu dans WordPress, sans modifier le code du site. Pour en savoir plus sur cette plateforme pour les sites d’entreprise, consultez la page Développement de sites web WordPress.

Une telle structure convient à un transporteur ou à une autre entreprise de services ayant plusieurs groupes de clients aux besoins différents : les uns cherchent des informations, les autres veulent demander un service. Un site pour une entreprise de transport conçu sur ce modèle réunit horaires, règles, formulaire de demande personnalisé et achat de billets sur un seul site. Un tel site convient aussi bien à un transporteur régional qu’à une entreprise dont l’activité principale est la location d’autocars.

Si vous utilisez déjà un système de billetterie ou de réservation, un site WordPress pour entreprise de transport peut le compléter plutôt que le remplacer : le formulaire du système est intégré au site. Pour ce même client, nous avons ensuite développé aussi le site web des transports publics de Jūrmala.

• Création de site web

hansalines.lv

Le portfolio présente la solution développée au moment de la livraison du projet. Le site actuel a pu être modifié depuis.