Creación de sitio web WordPress para una empresa de logística

CREATING.LV desarrolló un sitio web WordPress multilingüe para la empresa de transporte internacional de mercancías AGlobal Logistics: esta creación de sitio web para una empresa de logística incluyó el diseño, las secciones de servicios en letón, inglés y ruso y un formulario de contacto para solicitudes. El proyecto se entregó en 2018.

AGlobal Logistics presta servicios de transporte internacional de mercancías y de logística. Sus clientes y socios se encuentran en distintos países y buscan información en distintos idiomas. La empresa necesitaba un sitio web que presentara con claridad sus servicios y fuera adecuado para trabajar en un mercado internacional.

El visitante debe entender qué transportes ofrece la empresa y poder enviar de inmediato una solicitud o una pregunta, sin importar en qué idioma haya abierto la página. La gama de servicios logísticos es amplia, por lo que el segundo requisito era ordenarlos de forma que cada servicio pudiera encontrarse y leerse por separado.

En este proyecto, CREATING.LV realizó todo el trabajo —desde el diseño visual y la estructura hasta el formulario de contacto— y además introdujo todos los textos traducidos. El resultado es un sitio web WordPress para una empresa de logística que reúne cuatro partes principales:

• diseño web y recorrido del usuario;
• estructura multilingüe en letón, inglés y ruso con la misma organización;
• descripciones de los servicios logísticos y de los tipos de transporte en secciones independientes;
• formulario de contacto integrado para solicitudes y preguntas sobre los servicios.

El sitio web se diseñó para que la empresa gestione por sí misma el contenido en WordPress y actualice de forma autónoma la información sobre sus servicios. En el pie del sitio figura “Made by Creating.lv”.

El sitio web funciona en tres idiomas —letón, inglés y ruso—, y las versiones lingüísticas se crearon con WPML. Todas las versiones tienen la misma estructura: el visitante que cambia de idioma encuentra las mismas secciones en el mismo lugar, y la empresa presenta sus servicios de la misma manera en todos los idiomas.

WPML es un plugin de WordPress para sitios multilingües. Vincula las versiones lingüísticas, de modo que cada página en letón tiene su página correspondiente en inglés y en ruso, y el selector de idioma lleva al mismo contenido en otro idioma, no a la página de inicio. El cliente que ha abierto, por ejemplo, la descripción de los servicios aduaneros y cambia de idioma no tiene que empezar a buscar de nuevo.

Nosotros mismos introdujimos en el sitio web los textos traducidos en todos los idiomas, por lo que el sitio se entregó con todo el contenido y no con versiones lingüísticas vacías que la empresa hubiera tenido que completar por su cuenta. Una estructura uniforme también facilita el mantenimiento posterior: si cambia la descripción de un servicio, está claro qué página hay que actualizar en cada idioma. Al planificar un proyecto similar, conviene aprobar la lista de secciones de servicios antes de la traducción: un sitio web WordPress multilingüe con una estructura uniforme debe ampliarse en todos los idiomas, por lo que cada sección añadida más adelante supone trabajo en tres idiomas. Sobre la elección de la herramienta escribimos en el artículo WPML o Polylang para un sitio web WordPress multilingüe.

El sitio web pone el énfasis principal en las descripciones de los servicios. Cada servicio y tipo de transporte se describe en su propia sección, y no en un único texto largo. En el momento de la entrega, el sitio web tenía secciones sobre:

• transporte por carretera;
• transporte ferroviario, aéreo y marítimo;
• cargas sobredimensionadas y cargas a temperatura controlada;
• servicios aduaneros;
• servicios de almacenaje.

Esta división corresponde a cómo piensa el cliente en su carga. El propietario de la carga normalmente ya sabe si necesita transporte por carretera, transporte a temperatura controlada o despacho de aduanas, y abre precisamente esa sección en lugar de leer toda la oferta de la empresa. Junto a las descripciones de los servicios, el sitio web también incluye información sobre la empresa y su forma de trabajar.

Las cargas sobredimensionadas y a temperatura controlada tienen sus propios requisitos de vehículos y de planificación del transporte, por lo que para el propietario de la carga es importante ver ya en el sitio web que la empresa transporta este tipo de cargas y leer sobre ellas por separado.

Los servicios aduaneros y de almacenaje se describen por separado del transporte, porque el cliente puede necesitarlos junto con el transporte o de forma independiente, por ejemplo, si la carga debe almacenarse o despacharse en aduana antes de su envío posterior.

Una parte importante del proyecto fue el formulario de contacto integrado. Permite al cliente potencial enviar una solicitud o hacer una pregunta sobre un servicio directamente desde el sitio web, sin buscar una dirección de correo electrónico. El formulario se hizo sencillo para que no haya pasos innecesarios en la comunicación: quien acaba de leer la descripción de un servicio puede preguntar de inmediato por su carga.

El recorrido del cliente potencial por el sitio web es corto, y a cada paso le corresponde su propia parte del sitio:

• el cliente abre el sitio web en letón, inglés o ruso y ve las mismas secciones que en los demás idiomas;
• elige el servicio o tipo de transporte que necesita y lee su descripción en una sección independiente;
• envía mediante el formulario de contacto una solicitud o una pregunta sobre ese servicio concreto.

Así, el sitio web sirve como primer contacto con un nuevo cliente: antes de enviar la solicitud, ya sabe qué transportes realiza la empresa y puede escribir en el idioma que le resulte más cómodo.

El diseño visual y el recorrido del usuario son obra nuestra. El sitio web es responsive y está adaptado para su uso tanto en ordenador como en dispositivos móviles: el cliente también puede abrir la descripción de un servicio o el formulario de contacto en el móvil, y el contenido sigue siendo claro. Las versiones lingüísticas tienen la misma estructura en todas las pantallas, por lo que el visitante se orienta igual sea cual sea el dispositivo.

El sitio web está desarrollado en la plataforma WordPress. La empresa actualiza por sí misma en el panel de administración de WordPress las descripciones de los servicios y amplía la información en todos los idiomas, sin tener que recurrir al desarrollador por cada cambio de texto. Para que un sitio web WordPress de una empresa de logística ofrezca la misma información en todos los idiomas, WPML permite abrir, desde la página editada en un idioma, sus traducciones en los demás idiomas y actualizarlas en el mismo entorno de administración. Más sobre nuestro trabajo con esta plataforma, en la página Desarrollo de sitios web WordPress.

Esta estructura es adecuada para una empresa de servicios que trabaja con clientes de varios países: un transportista, un transitario o una empresa que presta servicios aduaneros y de almacenaje. Una creación de sitio web para una empresa de logística según este modelo implica tres cosas: cada servicio se describe por separado, todas las versiones lingüísticas son iguales y la solicitud puede enviarse directamente desde el sitio web. Otro sitio web de un transportista —con horarios y solicitudes de alquiler de autobuses— puede verlo en el proyecto Sitio web WordPress para una empresa de transporte.

• Desarrollo de sitios web

agloballog.com

El portfolio refleja la solución desarrollada en el momento de la entrega del proyecto. El sitio actual puede haber cambiado.