Site web onepage pour un système ERP et CRM

Le site web onepage CRM-ERP.LV est un site d’une seule page développé par CREATING.LV, avec notre design, pour un système CRM/ERP : il a été conçu pour un salon et pour un premier contact avec les personnes intéressées, pendant que le site complet du système était créé en parallèle. Le système CRM/ERP lui-même est le produit du client et non un développement de CREATING.LV. Le projet a été livré en 2024.

Dans une telle situation, un site web d’une seule page répond à une tâche précise : le visiteur du salon ou la personne intéressée ouvre une seule adresse et comprend rapidement ce que fait le système, qui l’utilise déjà et comment demander un échange.

CREATING.LV a développé le site web d’une seule page CRM-ERP.LV sur la plateforme WordPress. Notre travail a compris :

• le design visuel et le parcours utilisateur ;
• les blocs de la page : vue d’accueil, avantages, clients et contact ;
• un formulaire de contact pour les demandes des personnes intéressées ;
• une version mobile adaptée.

Nous n’avons pas développé le système CRM/ERP lui-même. La cheffe de projet du système CRM/ERP était Inga Jākobsone, qui travaillait alors dans l’équipe d’une autre entreprise. Ce rôle concernait le système lui-même, tandis que le travail de CREATING.LV dans ce projet portait sur le site web d’une seule page. Le contenu de la page est facile à mettre à jour, et la page était destinée à être utilisée lors de salons et dans la communication digitale jusqu’au lancement du site complet. Dans la communication digitale, un site web d’une seule page est pratique, car son adresse peut être indiquée dans un e-mail ou un autre canal, et chaque destinataire arrive sur la même page avec le même formulaire de demande.

En haut de la page se trouve un menu court avec les liens d’ancrage Avantages, Clients et Contact. La vue d’accueil comporte un bouton « Pieteikties uz DEMO » (Demander une démo).

Les liens d’ancrage du menu mènent directement au bloc souhaité : même un contenu plus long sur une seule page reste ainsi facile à parcourir. L’ordre de la page correspond à la manière dont une personne intéressée prend sa décision : d’abord le message principal, puis les avantages, ensuite les clients et enfin le contact.

Le bouton « Demander une démo » de la vue d’accueil s’adresse au visiteur qui a déjà entendu parler du système, par exemple sur le stand du salon, et souhaite s’inscrire tout de suite à une démonstration. Il n’a pas besoin de faire défiler toute la page pour trouver où le faire.

Le bloc des avantages aide le visiteur à comprendre rapidement ce que fait le système et quel problème il résout. Les avantages sont présentés dans des cartes distinctes avec un titre court et une explication ; les textes des cartes sont les formulations du client sur son propre produit. Parmi les titres des cartes, par exemple :

• « ERP et CRM dans un seul système » ;
• « Un système modulaire » ;
• « Support en Lettonie, en letton » ;
• « Accédez au système depuis n’importe où dans le monde », sans installation sur l’ordinateur ;
• « Le prix ne dépend pas du nombre d’utilisateurs ».

Le format en cartes permet de lire chaque avantage séparément. Un dirigeant d’entreprise qui compare plusieurs systèmes peut trouver rapidement le point qui compte pour lui, par exemple le principe de tarification ou le support en letton, sans avoir à lire une longue description.

Le bloc suivant comporte un bandeau de logos clients et une disposition de cartes d’avis. Le bloc se situe entre les avantages et le formulaire de contact : avant d’envoyer sa demande, la personne intéressée voit que d’autres entreprises utilisent déjà le système.

Les logos permettent de reconnaître rapidement des noms d’entreprises connus, tandis que les avis montrent comment les utilisateurs évaluent le système.

Lors de la conception d’une page similaire, il est utile de convenir à temps avec les clients eux-mêmes de la publication de leurs logos et de leurs avis, car il s’agit de leurs marques et des noms de leurs collaborateurs.

En bas de la page se trouve un formulaire de contact simple : prénom et nom, téléphone, e-mail et nom de l’entreprise. Le champ du nom de l’entreprise montre immédiatement de quelle entreprise provient la demande, et le formulaire sert de premier point de contact pour ceux qui souhaitent rejoindre le système ou recevoir des informations complémentaires.

Le formulaire ne compte que quatre champs : pour un premier contact, il suffit que le représentant du système puisse joindre la personne intéressée. Le téléphone permet d’appeler et de convenir d’une démonstration, et l’e-mail d’envoyer des informations complémentaires. Un formulaire court peut aussi être rempli sur un salon, debout devant le stand, téléphone en main. Les questions sur les processus de l’entreprise et les modules nécessaires ne sont pas posées dans ce premier formulaire : il est plus simple d’en discuter lors d’un échange ou d’une démonstration.

Les demandes envoyées via le formulaire arrivaient par e-mail. Le destinataire les traite comme n’importe quel autre e-mail : il peut répondre, appeler le numéro indiqué ou transférer la demande à un collègue. Pendant un salon, c’est pratique : les demandes remplies sur le stand s’accumulent dans la boîte de réception et, après le salon, chaque personne intéressée peut être contactée à tour de rôle.

Le design visuel et le parcours utilisateur étaient notre travail. Sur un site web d’une seule page, l’ordre des blocs est important : chaque bloc répond à une question, et le bouton « Demander une démo » est visible dès la vue d’accueil. Nous avons aussi développé une version mobile adaptée, afin que le visiteur du salon puisse ouvrir la page et remplir le formulaire sur son propre téléphone.

WordPress : les avantages, le bloc clients et les coordonnées peuvent être mis à jour dans le panneau d’administration WordPress sans modifier la structure de la page. C’est essentiel pour une page temporaire : s’il faut ajouter un nouveau client ou préciser le texte d’un avantage avant le prochain salon, on peut le faire soi-même sans attendre un développeur. Pour en savoir plus sur la plateforme, consultez l’article Création de sites web WordPress.

Un site complet pour le système demande davantage de contenu et de temps, alors qu’un salon a lieu à une date fixe. Cette page a été la première étape publique du système CRM/ERP : elle a permis de présenter le système alors que le site complet était encore en cours de création, et ne contenait que le message principal, les avantages, les clients et le contact.

Un site web onepage convient à un produit ou à un service qui a rapidement besoin, pour un salon, un lancement ou une campagne, d’une page avec le message principal et un formulaire de contact, pendant que le site web complet est en cours de création. Il convient aussi lorsque l’offre peut être présentée en quelques blocs. Il faut également tenir compte d’une limite : un site web onepage offre peu de place pour le contenu, il ne répond donc pas à toutes les questions avec lesquelles on recherche le produit sur les moteurs de recherche. Si le produit a besoin de pages distinctes sur les modules, les secteurs ou les tarifs, l’étape suivante est le site web complet, comme dans ce projet, où il a été créé en parallèle.

La création d’un site web onepage demande moins de contenu qu’un site multipage, et la structure est plus simple. Les différences entre un site d’une seule page et un site web d’entreprise sont expliquées sur notre page de service développement de sites web, et le travail de design sur la page web design. Un projet similaire : le site web d’une seule page de la start-up Printstone.

• Création de site web
• Web design

Le portfolio présente la solution développée au moment de la livraison du projet. Le site actuel a pu être modifié depuis.