Desarrollo de sitio web WordPress para un proveedor de servicios

CREATING.LV desarrolló el sitio web WordPress y su diseño para la empresa 3aWorkshop, que presta servicio técnico a equipos de gestión de residuos, camiones y maquinaria municipal. Fue un desarrollo de sitio web para un proveedor de servicios cuyos clientes buscan servicio técnico para un tipo concreto de vehículo o equipo: el sitio debía mostrar con claridad a los clientes potenciales las tres áreas de servicio. El proyecto se entregó en 2019.

Para el cliente de un servicio técnico, la primera pregunta es sencilla: ¿esta empresa atiende mis vehículos? Un sitio web de servicio técnico de vehículos da esta respuesta de inmediato, en lugar de esconderla en un texto largo. La segunda pregunta es cómo contactar con la empresa, por lo que el camino desde la descripción del servicio hasta el contacto debía ser corto.

CREATING.LV desarrolló el sitio web de la empresa en la plataforma WordPress como un sitio de tipo portfolio, desde el diseño hasta el sitio terminado. El alcance del trabajo:

• diseño visual y usabilidad;
• descripciones de los servicios para cada una de las tres áreas de servicio;
• galería;
• sección de contacto con formulario de contacto, versión móvil y módulo SEO.

En el pie del sitio figura la indicación “Lapu veidoja SIA CREATING.LV” (sitio creado por SIA CREATING.LV).

Los servicios se dividen según el tipo de vehículo:

• servicio técnico de equipos de gestión de residuos;
• servicio técnico de camiones;
• servicio técnico de maquinaria municipal.

Cada área se describe por separado. El cliente que necesita, por ejemplo, el servicio técnico de un camión encuentra su área de inmediato y no lee descripciones de vehículos que no le afectan.

El alcance del trabajo incluía todos los servicios y equipos de las tres áreas mencionados en los materiales del proyecto. En la captura de pantalla del proyecto, la sección de servicios enumera trabajos concretos para cada área, por ejemplo, la reparación de contenedores y el mantenimiento de maquinaria de limpieza viaria, de modo que el cliente ya ve en la propia lista si la empresa realiza el trabajo que necesita.

Estos tres tipos de servicio suelen buscarlos clientes distintos: el servicio técnico de camiones, los transportistas y las empresas con flota propia; el de equipos de gestión de residuos, las empresas de gestión de residuos; y el de maquinaria municipal, las empresas que mantienen calles y espacios públicos.

La división por tipo de vehículo corresponde a cómo piensa el cliente en su necesidad. El propietario de un vehículo normalmente no busca “servicio técnico en general”, sino servicio para su camión, su equipo de residuos o su maquinaria municipal. Si las tres áreas se describieran en un único texto común, cada visitante tendría que leer también lo que no le afecta. Las descripciones independientes permiten dar a cada área su propio título y su propia explicación, y la descripción de un área puede ampliarse sin tocar las demás.

Al planificar un proyecto similar, el desarrollo de un sitio web para un proveedor de servicios debe empezar por decidir cómo dividir los servicios —por tipo de vehículo, por tipo de trabajo o por sector del cliente—, porque de ello dependen el menú y el contenido de cada descripción.

El sitio web tiene una galería de imágenes. Para un servicio técnico complementa las descripciones de los servicios: el cliente no solo ve el nombre del área, sino también imágenes que le ayudan a entender el trabajo de la empresa. En la captura de pantalla del proyecto también se ve la sección “Nuestros trabajos realizados”, en la que la empresa muestra el volumen de su trabajo.

La galería del sitio WordPress se basa en la biblioteca de medios: se pueden subir nuevas imágenes en el panel de administración y añadirlas a la galería cuando haya nuevos trabajos que mostrar. WordPress guarda automáticamente las imágenes subidas también en tamaños más pequeños, por lo que la lista de la galería puede mostrar vistas previas más ligeras en lugar de archivos a tamaño completo.

La sección de contacto es el último paso del recorrido del cliente. Una vez que ha encontrado su área de servicio y ha visto la galería, en la sección de contacto descubre cómo comunicarse con la empresa y acordar el trabajo.

La parte de contacto también incluía un mapa con la ubicación de la empresa, para que el cliente no tenga que preguntar cómo llegar en una conversación aparte.

En la sección de contacto también creamos un formulario de contacto. La solicitud enviada se guarda en el panel de administración de WordPress y llega al correo electrónico de la empresa. El cliente puede describir su necesidad por escrito a cualquier hora del día, y la empresa ve la solicitud en su correo electrónico y, si es necesario, también puede encontrarla en el panel de administración.

La galería y el contacto formaban parte de nuestra entrega, y hoy son las secciones “Galería” y “Contacto” del sitio.

El sitio web se creó como un sitio de tipo portfolio: presenta la empresa y sus servicios, no vende online. El alcance de un trabajo de servicio técnico a menudo solo se aclara tras revisar el vehículo, por lo que es difícil ofrecer un precio fijo o pedidos online para este tipo de servicio. Esta estructura es adecuada para un servicio cuyo trabajo se acuerda de forma individual: el sitio web ofrece una visión general y la conversación continúa con la empresa. A diferencia de una tienda online, un sitio así no tiene carrito, cálculo de precios ni pago, por lo que la atención se mantiene en las descripciones de los servicios.

El recorrido del cliente por el sitio web:

• elige su tipo de vehículo en la sección de servicios;
• ve el trabajo de la empresa en la galería;
• encuentra en la sección de contacto cómo comunicarse con la empresa.

El diseño visual y la usabilidad son obra de CREATING.LV. El diseño se basa en una navegación sencilla con las secciones de servicios, galería y contacto, para que el visitante no se pierda y llegue rápidamente a su área de servicio.

Aquí, usabilidad significa que el visitante no tiene que pensar dónde buscar la información: los nombres de los elementos del menú corresponden a lo que busca, y cada sección responde a una pregunta: qué hace la empresa, cómo es su trabajo y cómo contactar con ella. El reducido número de secciones permite recorrer todo el sitio en pocos clics.

También creamos una versión móvil, por lo que las descripciones de los servicios, la galería y el formulario de contacto se pueden usar cómodamente en el móvil. Para un sitio web de servicio técnico de vehículos esto es importante, porque el servicio también puede buscarse fuera de la oficina, por ejemplo, junto al vehículo que necesita una reparación.

El sitio web está desarrollado en la plataforma WordPress, y la empresa edita por sí misma las descripciones de los servicios y la galería en el panel de administración de WordPress. La descripción de un servicio se modifica en el editor de texto del panel, por lo que los pequeños cambios de contenido no requieren programación. También incorporamos en el sitio web un módulo SEO en el que se pueden indicar para cada página el título y la descripción destinados a los buscadores. Inicialmente, el cliente rellenó por sí mismo la información SEO y después nosotros la corregimos. Más sobre la plataforma, en el artículo Desarrollo de sitios web WordPress.

Esta estructura sencilla es adecuada para un servicio técnico, un fabricante u otra empresa que necesite mostrar varias áreas de servicio en un sitio web claro y permitir que el cliente encuentre rápidamente la suya. Un desarrollo de sitio web para un proveedor de servicios de esta forma es adecuado cuando la venta se produce en una conversación y no online, y la tarea principal del sitio web de un servicio técnico es llevar al cliente hasta el contacto. También sirve cuando la gama de servicios se amplía con el tiempo: una nueva área puede añadirse como otra descripción junto a las existentes, sin cambiar la estructura de todo el sitio.

Cómo planificamos el contenido y la estructura de un sitio web, en la página desarrollo de sitios web para empresas. Orientación sobre los costes de desarrollo, en la página Precios.

• Desarrollo de sitios web

3aworkshop.lv

El portfolio refleja la solución desarrollada en el momento de la entrega del proyecto. El sitio actual puede haber cambiado.