Desarrollo de un sitio web en WordPress para una empresa de transporte

CREATING.LV desarrolló el sitio web en WordPress hansalines.lv para el transportista de pasajeros Tukuma Auto SIA: este desarrollo de sitio web para una empresa de transporte incluyó el diseño, los horarios, la información para los pasajeros, un formulario de solicitud de alquiler de autobús y un formulario integrado de compra de billetes. El proyecto se entregó en 2022.

Tukuma Auto SIA (ahora HANSABUSS Latvija SIA) ofrece transporte regular de pasajeros en autobús y alquila autobuses para eventos y viajes particulares. Por eso la empresa tiene dos grupos de clientes distintos: los pasajeros y quienes contratan un autobús.

El pasajero necesita horarios, billetes y normas, mientras que la empresa o el particular que planifica un viaje necesita poder solicitar el alquiler de un autobús con los detalles concretos del trayecto. La empresa necesitaba un lugar único y claro en el que ambos grupos encontraran rápidamente lo que buscan. Además, la venta de billetes debía realizarse a través de un servicio de terceros, y no en una tienda propia del sitio web.

CREATING.LV creó el diseño visual del sitio web y el propio sitio en la plataforma WordPress, y adaptó su estructura a las particularidades de una empresa de transporte: la información para los pasajeros por un lado y la solicitud de alquiler de autobús por otro. El alcance del trabajo incluyó:

• el diseño visual y el recorrido del usuario;
• horarios descargables y una sección sobre la normativa;
• un formulario personalizado de solicitud de alquiler de autobús y una pestaña aparte para reservar autobuses en la sección de contacto;
• la integración en el sitio web de un formulario de compra de billetes de un tercero;
• la adaptación a ordenadores y dispositivos móviles.

En el pie del sitio figura “Lapu veidoja SIA CREATING.LV” (Sitio creado por SIA CREATING.LV).

En el momento de la entrega, el sitio web ofrecía a los pasajeros horarios de autobús descargables. El pasajero puede guardar el archivo descargable en el teléfono o imprimirlo y consultarlo incluso sin conexión a internet. En el sitio actual, la sección de horarios ha cambiado: para los horarios de las rutas regionales remite al portal 1188.lv. Estos cambios no forman parte de nuestra entrega.

Una sección aparte reúne información sobre la normativa y los requisitos legales que regulan el transporte de pasajeros, así como otra información relacionada con los servicios. El transporte de pasajeros es un ámbito regulado, y así el pasajero encuentra en un mismo lugar tanto cuándo pasa el autobús como qué normas se aplican al viaje. En el sitio actual, en la sección “Pasažieriem” (Para los pasajeros), la normativa son enlaces a los reglamentos del Consejo de Ministros en el portal likumi.lv.

Para el alquiler de autobuses se creó un formulario de solicitud personalizado. En él, el cliente solicita la reserva de un autobús y concreta desde el principio los detalles del viaje y sus necesidades, de modo que la solicitud llega a la empresa ya con la información que de otro modo habría que aclarar en una conversación aparte.

La sección de contacto tiene una pestaña aparte para reservar un autobús. En el formulario actual se indican, por ejemplo, el lugar de salida, el número de personas, la ruta, las paradas y el regreso. Estos datos son necesarios en una solicitud de alquiler, porque de ellos depende si hay un autobús adecuado libre en ese momento y cuánto costará el viaje.

Integramos en el sitio web un formulario de compra de billetes de un tercero (hoy, bezrindas.lv), de modo que el pasajero puede comprar el billete sin salir del sitio web del transportista. La venta la gestiona el servicio de venta de billetes: el sitio web no vende billetes por sí mismo. En la captura de pantalla del proyecto, el transportista describe en la página de inicio tres formas de comprar billetes (al conductor del autobús, en la taquilla de la estación de autobuses y por internet en bezrindas.lv), y en ella se ve también nuestro formulario integrado. Así, también el pasajero que no compra el billete por internet sabe dónde adquirirlo.

Un formulario integrado significa que la página del servicio de venta de billetes se muestra dentro de una sección del sitio web. El pasajero ve el sitio del transportista, pero la elección y la compra del billete se realizan en el sistema de venta de billetes, que funciona por separado. El transportista no necesita mantener su propio sistema de venta de billetes para que estos puedan comprarse en el sitio de la empresa, y los cambios internos del sistema de billetes normalmente no exigen modificar el propio sitio web.

Hoy el formulario de bezrindas.lv está integrado en el sitio web con el elemento HTML iframe. Al planificar una solución similar, hay que asegurarse de que el sistema de venta de billetes permita mostrar su formulario en otro sitio y comprobar que el formulario integrado sea cómodo de usar también en la pantalla del teléfono.

En el sitio actual, los dos grupos de clientes están separados ya en el menú, con las secciones “Pirkt biļeti” (Comprar billete), “Pasūtīt autobusu” (Reservar un autobús) y “Pasažieriem” (Para los pasajeros):

• el pasajero encuentra los horarios y las normas y, en la sección de billetes, compra el billete en el formulario integrado;
• quien contrata un autobús abre la solicitud de alquiler, indica los detalles del viaje y envía la solicitud a la empresa.

Así, nadie tiene que pasar por la información destinada al otro grupo.

El diseño visual y el recorrido del usuario son obra nuestra. El sitio web es responsive y está adaptado para usarse tanto en ordenadores como en dispositivos móviles. Para una empresa de transporte esto es importante, porque el pasajero puede abrir los horarios o la sección de billetes en el teléfono, también en la parada o ya de camino. En un sitio responsive, el mismo contenido se reorganiza según el ancho de la pantalla, por lo que el sitio web de una empresa de transporte no tiene que mantenerse en dos versiones y el contenido solo se actualiza una vez.

La empresa gestiona el contenido por sí misma en WordPress y puede adaptarlo cuando cambian las rutas o la oferta de servicios:

• cuando cambian los horarios, sube un nuevo archivo de horarios;
• amplía la sección con la normativa y otra información para los pasajeros;
• modifica la descripción del alquiler de autobuses y los datos de contacto.

Como los horarios son archivos descargables, sustituirlos es un trabajo de contenido habitual en WordPress, y no es necesario modificar el código del sitio web. Más información sobre esta plataforma para sitios web de empresas en la página Desarrollo de sitios web en WordPress.

Esta estructura es adecuada para un transportista u otra empresa de servicios con varios grupos de clientes con necesidades distintas: unos buscan información y otros quieren solicitar un servicio. El desarrollo de un sitio web para una empresa de transporte según este modelo reúne horarios, normas, un formulario de solicitud personalizado y la compra de billetes en un mismo sitio. Un sitio web así sirve tanto para un transportista regional como para una empresa que se dedica principalmente al alquiler de autobuses.

Si ya utiliza un sistema de venta de billetes o de reservas, un sitio web en WordPress para una empresa de transporte puede complementarlo en lugar de sustituirlo: el formulario del sistema se integra en el sitio web. Para el mismo cliente desarrollamos más tarde también el sitio web del transporte público de Jūrmala.

• Desarrollo de sitios web

hansalines.lv

El portfolio refleja la solución desarrollada en el momento de la entrega del proyecto. El sitio actual puede haber cambiado.