Come creare un sito web per un hotel o una pensione che funzioni insieme ad Airbnb e Booking.com
In breve: un sito web proprio permette a un hotel o a una pensione di accettare prenotazioni dirette accanto ad Airbnb e Booking.com. I calendari si possono sincronizzare con iCal (più semplice, ma con ritardo) oppure con un Channel Manager, in cui prezzi e disponibilità si gestiscono in un unico luogo per i canali collegati; un sito WordPress richiede un plugin di prenotazione.
Se possiede un hotel, una pensione o un appartamento per le vacanze, molto probabilmente ha già sentito parlare di Airbnb e Booking.com, i siti dove le persone prenotano più spesso un alloggio.
Ma è importante capire che affidarsi solo a queste piattaforme non è una soluzione a lungo termine. Il Suo sito web è il modo più sicuro e conveniente per gestire prenotazioni, clienti e ricavi.
In questo articolo spiegheremo come creare un sito web per un hotel o una pensione con un sistema di prenotazione in grado di collaborare con le grandi piattaforme e chiariremo cosa sono davvero iCal e Channel Manager, due termini che all’inizio possono sembrare complicati, ma in realtà sono semplici.
Perché serve un sito web proprio?
Piattaforme come Booking.com e Airbnb aiutano senz’altro ad attirare clienti, ma hanno i loro svantaggi:
trattengono una commissione o una tariffa di servizio sulle prenotazioni (l’importo dipende dalla piattaforma, dal modello tariffario e dal contratto);
le informazioni di contatto del cliente sono limitate (Airbnb mostra il numero di telefono dell’ospite solo dopo la conferma della prenotazione);
non può controllare come vengono mostrati il Suo alloggio, i prezzi o la disponibilità.
Un sito web proprio, invece, permette di:
accettare prenotazioni dirette senza commissioni;
ricevere pagamenti automaticamente;
mostrare più foto, descrizioni e servizi aggiuntivi;
costruire il proprio marchio e la propria clientela.
Come collegare il sito web ad Airbnb e Booking.com
Veniamo ora alla domanda più importante: come fare in modo che il sito web del Suo hotel o della Sua pensione “dialoghi” con Airbnb e Booking.com, senza dover aggiornare manualmente i calendari.
Airbnb e iCal: di cosa si tratta?
L’API di Airbnb non è pensata per il collegamento diretto di un sito web: gli annunci vengono collegati ad altri sistemi tramite software di gestione connessi ad Airbnb (ad esempio un Channel Manager). Airbnb offre però il calendario iCal.
Che cos’è iCal?
iCal (da “iCalendar”) è un semplice formato di file che permette di sincronizzare i calendari tra sistemi diversi.
Ad esempio: se qualcuno prenota il Suo appartamento su Airbnb, questa prenotazione compare anche nel calendario del Suo sito web. E viceversa: se qualcuno prenota tramite il sito web, la data viene bloccata anche su Airbnb.
Tuttavia iCal non è perfettamente preciso. L’aggiornamento dei dati non avviene subito: ad esempio, Airbnb aggiorna automaticamente i calendari importati da altri siti ogni 3 ore, mentre la frequenza con cui altri sistemi leggono il calendario di Airbnb dipende da quei sistemi. Per questo a volte possono verificarsi doppie prenotazioni. Per hotel più grandi o strutture molto attive consigliamo quindi una soluzione professionale: il Channel Manager.
Che cos’è un Channel Manager e come aiuta?
Il Channel Manager è esattamente ciò che dice il nome: un sistema che “gestisce i canali”.
Collega il Suo sito web, Airbnb, Booking.com, Expedia e altri portali in un unico luogo.
Lei inserisce prezzo o disponibilità in un solo sistema e questi si aggiornano automaticamente ovunque.
Per esempio:
qualcuno prenota tramite Booking.com → il calendario viene bloccato automaticamente anche su Airbnb e sul Suo sito web;
Lei cambia il prezzo sul sito web → lo stesso prezzo compare anche sulle altre piattaforme.
In questo modo Lei:
- evita le doppie prenotazioni;
- risparmia tempo;
- controlla i prezzi su tutti i canali.
Le soluzioni Channel Manager più diffuse
Ecco alcune delle soluzioni più note, che funzionano anche in Lettonia:
Guesty – una delle soluzioni più diffuse, utilizzata dagli host Airbnb. Offre anche comunicazioni automatizzate con gli ospiti.
D-EDGE – adatto a hotel più grandi, collega Booking.com, Expedia, Airbnb e altri.
Smoobu – una soluzione molto comoda e intuitiva per pensioni e appartamenti più piccoli.
Beds24 – universale, con molte integrazioni e ampie possibilità di personalizzazione.
Lodgify – riunisce in un unico luogo creazione del sito web, sistema di prenotazione e Channel Manager.
Tutti questi strumenti consentono di sincronizzare calendari, prezzi, disponibilità e, in alcuni casi, anche i dati degli ospiti.
Come funziona il Channel Manager insieme al sito web?
Se il Suo sito web è realizzato con WordPress, può ricevere prenotazioni tramite un plugin di prenotazione. Se un determinato plugin si collega al Channel Manager scelto va verificato nella documentazione di entrambi. Esempi:
MotoPress Hotel Booking
WP Booking System
Bookly (pensato per gli appuntamenti per servizi; nella versione Pro gli appuntamenti possono essere esportati in formato iCal, ad esempio nel proprio calendario — non si tratta di una sincronizzazione della disponibilità delle strutture ricettive)
HBook
A seconda del plugin, consentono di:
mostrare le date disponibili;
accettare prenotazioni con pagamento anticipato;
inviare automaticamente conferme via e-mail;
sincronizzare la disponibilità della struttura ricettiva con Airbnb, Booking.com e altri tramite iCal (MotoPress Hotel Booking e WP Booking System – nella versione a pagamento; HBook – plugin a pagamento).
Come possiamo aiutarLa noi di CREATING.LV
Realizzeremo per Lei un sito web con un sistema di prenotazione che:
può sincronizzare la disponibilità con Booking.com e Airbnb (tramite iCal o Channel Manager);
consente di accettare pagamenti con carta o bonifico bancario;
è completamente adattato alle Sue esigenze e alla Sua lingua;
aiuta a ridurre la dipendenza dalle piattaforme di intermediazione.
Il nostro obiettivo è che Lei possa vendere direttamente, senza perdere denaro in commissioni né tempo.
Da ricordare
Il sito web può essere sincronizzato con Airbnb tramite un calendario iCal o tramite un software di gestione collegato ad Airbnb (Channel Manager).
L’API di Booking.com è destinata ai partner di connettività di Booking.com (Connectivity Partners). Per una struttura ricettiva, di solito è più comodo creare il collegamento con Booking.com tramite un Channel Manager.
Il Channel Manager è un sistema che sincronizza automaticamente il Suo calendario e i Suoi prezzi tra tutti i canali.
La soluzione migliore – un sito web WordPress con un plugin di prenotazione e il collegamento a un Channel Manager.
Vuole sapere come realizzare un sito web di questo tipo per la Sua guest house?
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