Cómo crear un sitio web para un hotel o una casa de huéspedes que funcione junto con Airbnb y Booking.com
En resumen: un sitio web propio permite a un hotel o una casa de huéspedes aceptar reservas directas además de las de Airbnb y Booking.com. Los calendarios se pueden sincronizar con iCal (más sencillo, pero con retraso) o con un Channel Manager, en el que los precios y la disponibilidad de los canales conectados se gestionan en un solo lugar; un sitio WordPress necesita un plugin de reservas.
Si es propietario de un hotel, una casa de huéspedes o un apartamento vacacional, lo más probable es que ya haya oído hablar de Airbnb y Booking.com, los sitios en los que la gente reserva alojamiento con más frecuencia.
Pero es importante entender que depender solo de estas plataformas no es una solución a largo plazo. Su propio sitio web es la forma más segura y rentable de gestionar las reservas, los clientes y los ingresos.
En este artículo le explicamos cómo crear un sitio web para un hotel o una casa de huéspedes con un sistema de reservas que pueda funcionar con las grandes plataformas, y también qué son exactamente iCal y Channel Manager, dos términos que al principio pueden parecer complicados, pero que en realidad son sencillos.
¿Por qué necesita un sitio web propio?
Plataformas como Booking.com y Airbnb sin duda ayudan a atraer clientes, pero tienen sus inconvenientes:
cobran una comisión o una tarifa de servicio por las reservas (el importe depende de la plataforma, del modelo de tarifas y del contrato);
la información de contacto del cliente es limitada (Airbnb muestra el número de teléfono del huésped solo después de confirmar la reserva);
usted no puede controlar cómo se muestran su alojamiento, sus precios o su disponibilidad.
En cambio, un sitio web propio le permite:
aceptar reservas directas sin comisión;
recibir pagos automáticamente;
mostrar más fotos, descripciones y servicios adicionales;
construir su propia marca y su propia cartera de clientes.
Cómo conectar el sitio web con Airbnb y Booking.com
Ahora, la pregunta más importante: cómo conseguir que el sitio web de su hotel o casa de huéspedes «se entienda» con Airbnb y Booking.com, para que no tenga que actualizar los calendarios manualmente.
Airbnb e iCal: ¿qué es?
La API de Airbnb no está pensada para conectar directamente un sitio web: los anuncios se conectan con otros sistemas a través de un software de gestión conectado a Airbnb (por ejemplo, un Channel Manager). Sin embargo, Airbnb ofrece un calendario iCal.
¿Qué es iCal?
iCal (de «iCalendar») es un formato de archivo sencillo que permite sincronizar calendarios entre distintos sistemas.
Por ejemplo: si alguien reserva su apartamento en Airbnb, esa reserva aparece también en el calendario de su sitio web. Y al revés: si alguien reserva a través del sitio web, la fecha también se bloquea en Airbnb.
Sin embargo, iCal no es perfectamente preciso. Los datos no se actualizan al instante: por ejemplo, Airbnb actualiza automáticamente cada 3 horas los calendarios añadidos desde otros sitios, mientras que la frecuencia con la que otros sistemas leen el calendario de Airbnb la determinan esos sistemas. Por eso, a veces pueden producirse reservas duplicadas. Por ello, para hoteles más grandes o alojamientos con mucha actividad recomendamos utilizar una solución profesional: un Channel Manager.
¿Qué es un Channel Manager y cómo ayuda?
Un Channel Manager es exactamente lo que indica su nombre: un sistema que «gestiona canales».
Conecta su sitio web, Airbnb, Booking.com, Expedia y otros portales en un solo lugar.
Usted introduce el precio o la disponibilidad en un sistema y se actualiza automáticamente en todos los demás.
Por ejemplo:
alguien reserva a través de Booking.com → el calendario se bloquea automáticamente también en Airbnb y en su sitio web;
usted cambia el precio en su sitio web → el mismo precio aparece también en las demás plataformas.
De este modo, usted:
- evita las reservas duplicadas;
- ahorra tiempo;
- controla los precios en todos los canales.
Las soluciones Channel Manager más populares
Estas son algunas de las soluciones más conocidas que también funcionan en Letonia:
Guesty: una de las soluciones más populares entre los anfitriones de Airbnb. También ofrece comunicación automatizada con los huéspedes.
D-EDGE: adecuado para hoteles más grandes; conecta Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.
Smoobu: una solución muy cómoda y fácil de entender para casas de huéspedes y apartamentos más pequeños.
Beds24: universal, con muchas integraciones y amplias posibilidades de personalización.
Lodgify: reúne la creación del sitio web, el sistema de reservas y el Channel Manager en un solo lugar.
Todas estas herramientas permiten sincronizar calendarios, precios, disponibilidad y, en algunos casos, también los datos de los huéspedes.
¿Cómo funciona un Channel Manager junto con el sitio web?
Si su sitio web está hecho con WordPress, puede aceptar reservas con un plugin de reservas. Si un plugin concreto se conecta con el Channel Manager elegido debe comprobarse en la documentación de ambos. Ejemplos:
MotoPress Hotel Booking
WP Booking System
Bookly (pensado para citas de servicios; en la versión Pro las citas se pueden exportar en formato iCal, por ejemplo, a su propio calendario — no se trata de una sincronización de la disponibilidad de alojamientos)
HBook
Según el plugin, permiten:
mostrar las fechas disponibles;
aceptar reservas con pago por adelantado;
enviar automáticamente confirmaciones por correo electrónico;
sincronizar la disponibilidad del alojamiento con Airbnb, Booking.com, etc. mediante iCal (MotoPress Hotel Booking y WP Booking System, en la versión de pago; HBook es un plugin de pago).
Cómo podemos ayudarle en CREATING.LV
Le crearemos un sitio web con un sistema de reservas que:
puede sincronizar la disponibilidad con Booking.com y Airbnb (mediante iCal o un Channel Manager);
permite aceptar pagos con tarjeta o transferencia bancaria;
está totalmente adaptado a sus necesidades y a su idioma;
ayuda a reducir la dependencia de las plataformas intermediarias.
Nuestro objetivo es que usted pueda vender directamente, sin perder dinero en comisiones ni tiempo.
Para recordar
El sitio web se puede sincronizar con Airbnb mediante el calendario iCal o a través de un software de gestión conectado a Airbnb (Channel Manager).
La API de Booking.com está destinada a los socios de conectividad de Booking.com (Connectivity Partners). Para un alojamiento, normalmente resulta más cómodo conectarse con Booking.com a través de un Channel Manager.
Un Channel Manager es un sistema que sincroniza automáticamente su calendario y sus precios entre todos los canales.
La mejor solución: un sitio web WordPress con un plugin de reservas y conexión a un Channel Manager.
¿Quiere saber cómo crear un sitio web así para su casa de huéspedes?
Escríbanos a CREATING.LV y le explicaremos cómo crear un sitio que genere ingresos para usted, y no solo para Booking.com.
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