Tienda online de bebidas alcohólicas en WooCommerce

Iemalko.lv es una tienda online de bebidas alcohólicas que CREATING.LV desarrolló en las plataformas WordPress y WooCommerce, con verificación de la edad del comprador mediante eParaksts o Smart-ID al finalizar el pedido, reglas de importe del pedido y cuenta de cliente. El proyecto se entregó en 2023.

En la venta de bebidas alcohólicas, el vendedor debe asegurarse de la edad del comprador, por lo que el cliente necesitaba una tienda en la que la verificación de la edad y la identidad formara parte de la finalización del pedido, y no fuera una tarea manual aparte después de recibirlo.

La segunda tarea eran las reglas del pedido: la propia tienda debía controlar el importe mínimo del pedido y el umbral de envío gratuito, para que el personal no tuviera que comprobarlos en cada pedido por separado. Por eso esta tienda no es solo un catálogo con cesta: es un proceso de pedido con reglas integradas.

CREATING.LV llevó a cabo el proyecto desde el diseño hasta la tienda terminada. Nuestro trabajo incluyó:

• todo el diseño del sitio web;
• el desarrollo de la tienda en las plataformas WordPress y WooCommerce;
• la integración de la verificación de edad e identidad en la finalización de la compra con eID Easy: eParaksts, eParaksts mobile y Smart-ID;
• la regla de importe mínimo del pedido y una lógica de envío gratuito desarrollada por nosotros;
• el pago in situ al recibir el pedido;
• la cuenta de cliente y la adaptación para usarla en ordenador y en teléfono.

El recorrido del comprador en la tienda es el siguiente:

• el comprador elige las bebidas en el catálogo y las añade a la cesta;
• si el importe de la cesta es inferior al mínimo, no se puede finalizar el pedido;
• en el paso de finalización del pedido, el comprador confirma su identidad con eParaksts, eParaksts mobile o Smart-ID;
• el comprador paga el pedido in situ, al recibirlo;
• el pedido aparece en la administración de la tienda y en la cuenta del cliente.

La verificación de edad y las reglas de importe funcionan igual en cada pedido, y el empleado recibe un pedido en cuya finalización la identidad del comprador ya se ha confirmado.

La verificación de identidad y edad la proporciona el servicio de la empresa estonia eID Easy, que conecta la tienda con las herramientas de identificación electrónica habituales en Letonia: eParaksts, eParaksts mobile y Smart-ID. La verificación se realiza al finalizar la compra: el comprador elige la herramienta que le resulte más cómoda y confirma su identidad sin enviar copias de documentos. eParaksts y eParaksts mobile los proporciona el Centro Estatal de Radio y Televisión de Letonia (LVRTC): eParaksts se usa con una tarjeta eID o eParaksts y un lector de tarjetas, eParaksts mobile, en una aplicación móvil, y Smart-ID es una aplicación móvil muy utilizada en los países bálticos.

Muchas personas ya usan estas herramientas en la banca online y en los servicios electrónicos de la administración, por lo que para la verificación no hay que aprender nada nuevo.

Como la verificación está en el paso de finalización del pedido, el catálogo y los precios pueden consultarse sin identificarse, pero el pedido solo puede enviarse después de hacerlo. Así, la verificación queda vinculada a un pedido concreto y no a una entrada puntual en el sitio.

La confirmación de edad en línea más sencilla es una pregunta al entrar en el sitio (si el visitante es mayor de edad), a la que responde él mismo. La verificación de edad con eParaksts o Smart-ID se diferencia en que la identidad del comprador la confirma una herramienta de identificación electrónica, y no una marca del propio comprador.

Esta tienda online de bebidas alcohólicas no utiliza el pago en línea. Según la legislación letona, debe comprobarse la edad del comprador, por lo que el pago se realiza in situ, cuando el comprador recibe el pedido.

En internet, el comprador elige los productos, confirma su identidad y realiza el pedido, pero el pago se hace en persona, en el momento de recibir la mercancía. Por eso, al finalizar el pedido, el comprador no tiene que introducir datos de tarjeta bancaria ni de banca online.

En la tienda funcionan dos reglas de importe. El importe mínimo del pedido impide realizar un pedido demasiado pequeño, y la lógica de envío gratuito, desarrollada por nosotros, determina a partir de qué importe de la cesta el envío es gratuito para el comprador. Ambas reglas funcionan automáticamente al finalizar el pedido, por lo que el empleado no tiene que comprobarlas a mano. El comprador sabe que el importe es insuficiente antes de enviar el pedido.

Los comercios suelen fijar un importe mínimo para no tener que procesar y entregar pedidos cuya ejecución cuesta más que el propio pedido, mientras que el umbral de envío gratuito da al comprador un objetivo claro de hasta qué importe completar la cesta. En el sitio actual, ambos importes se indican ya en la página de inicio, de modo que el comprador los ve antes de elegir los productos y no solo en la cesta.

Al crear reglas así, conviene decidir desde el principio sobre qué importe se calculan (por ejemplo, antes o después de descuentos y precios promocionales) y qué ocurre si el comprador quita un producto de la cesta y el importe baja del umbral. Si estos casos se describen antes del desarrollo, la lógica de envío gratuito puede construirse de modo que funcione de forma previsible en cualquier situación.

El comprador puede registrarse y crear una cuenta. En la cuenta ve sus pedidos anteriores y su estado, y gestiona sus propios datos. Para el cliente habitual, esto acorta el camino hasta el siguiente pedido, porque al finalizarlo solo tiene que elegir los productos y confirmar su identidad. El estado del pedido en la cuenta muestra en qué fase se encuentra, por ejemplo, si todavía se está procesando o ya se ha completado, de modo que el comprador puede comprobarlo por sí mismo sin preguntar a la tienda.

Todo el diseño del sitio web es obra nuestra, y la tienda está adaptada para usarse tanto en ordenador como en teléfono. En el teléfono esto afecta también a la verificación de edad: eParaksts mobile y Smart-ID son aplicaciones móviles, por lo que la identidad puede confirmarse en el mismo dispositivo en el que se realiza el pedido. Más información sobre esta parte del trabajo en la página Diseño web y UX/UI.

En el sitio actual, el catálogo está organizado por categorías de bebidas, y el acceso y el registro de clientes están en la cabecera.

WordPress y WooCommerce son la base de la tienda, mientras que eID Easy proporciona la verificación de identidad y edad con eParaksts, eParaksts mobile y Smart-ID. La verificación de edad, las reglas de importe y el pago in situ funcionan en un único flujo de pedido de WooCommerce, por lo que todos los pedidos están en un mismo entorno de administración. Más información sobre la plataforma en la página Desarrollo de tiendas online con WooCommerce.

Para un comercio que debe comprobar la edad del comprador antes de vender y para una empresa que necesita reglas de importe del pedido, por ejemplo, una cesta mínima o envío gratuito a partir de cierto importe. Una tienda online de bebidas alcohólicas con pago in situ también es adecuada para un comercio que quiere aceptar pedidos por internet pero cobrar en persona.

Si está planificando un proyecto así, consulte nuestro servicio de desarrollo de tiendas online.

• Desarrollo de tiendas online
• Desarrollo de sistemas
• Diseño web

iemalko.lv

El portfolio refleja la solución desarrollada en el momento de la entrega del proyecto. El sitio actual puede haber cambiado.