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El encargo: desarrollo de una tienda online para alquiler y venta de coches
CREATING.LV desarrolló una tienda online WooCommerce para la empresa Virāžas, que se dedica al alquiler y la venta de coches y también comercializa accesorios para el automóvil. El desarrollo de una tienda online para alquiler y venta de coches implicaba reunir en un mismo sitio tres tipos de compra distintos: el alquiler, en el que el cliente elige un periodo; la compra de un coche, en la que el cliente elige un coche concreto; y el pedido de accesorios.
La parte más compleja eran los precios del alquiler. La empresa tenía muchas condiciones de precio: precios distintos por día y por hora, otros precios en fin de semana y descuentos cuando el coche se alquila a partir de un determinado número de días. Estas condiciones debían incorporarse a la reserva de forma que el precio correspondiera exactamente al periodo elegido por el cliente.
Nuestro papel
CREATING.LV desarrolló la tienda online en la plataforma WordPress y WooCommerce, desde el diseño visual y el flujo de uso hasta la versión móvil. El módulo de reservas de alquiler es un desarrollo propio, no un plugin ya existente. El proyecto se entregó en 2022. Nuestro trabajo incluyó:
- el diseño visual y la UX para los tres tipos de compra;
- el módulo de reservas de alquiler con precios por día y por hora, precios de fin de semana y descuentos para alquileres más largos;
- el pedido o la solicitud de compra de coches y el pedido de accesorios;
- la cuenta de usuario con las reservas, su cancelación y las compras en la tienda online;
- una versión adaptada para su uso en el móvil.
Módulo de reservas de alquiler con precios flexibles
El cliente elige un coche y el periodo de alquiler: las fechas o las horas que desea. El calendario de reservas muestra los días y las horas ocupados y libres. El módulo de reservas de alquiler calcula el precio según las condiciones fijadas por la empresa: precio por día o por hora, otro precio en fin de semana y un descuento si el periodo de alquiler alcanza un determinado número de días. Por ejemplo, el alquiler en fin de semana puede tener un precio distinto al de los días laborables, y un alquiler más largo, un descuento a partir de un determinado número de días. La empresa no tiene que recalcular estos precios a mano para cada reserva.
Había muchas opciones de precio, y cada condición tenía que funcionar junto con las demás en un único cálculo. Para el cliente, esto significa que ve el precio ya en el momento de la reserva, en lugar de conocerlo más tarde por teléfono o por correo electrónico.
El módulo está integrado en la misma tienda WooCommerce en la que se venden los coches y los accesorios. El cliente no tiene que pasar a un sistema de reservas independiente, y la empresa recibe las reservas de alquiler en el mismo panel de administración que los demás pedidos.
Compra del coche o solicitud
Para un coche en venta, el cliente puede elegir uno de dos caminos: formalizar la compra o enviar una solicitud. La solicitud se envía desde la página del coche concreto. La solicitud es útil para quien, antes de decidirse, quiere hacer preguntas o acordar detalles.
La tienda también vende accesorios para el automóvil, por lo que un mismo sitio atiende tanto al cliente que alquila o compra un coche como al que solo busca accesorios.
Secciones de la oferta en la página de inicio
La página de inicio incluía descripciones de los servicios de mantenimiento y de alquiler de coches, así como accesos a la oferta de coches nuevos y usados, autocaravanas y equipamiento turístico.
En la captura de pantalla del proyecto, en la sección “Nuestros servicios”, la descripción de mantenimiento y servicio técnico se refiere a la reparación y el mantenimiento de autobuses y camiones, mientras que la descripción del alquiler de coches indica las condiciones de alquiler de las autocaravanas: el conductor debe tener al menos 21 años y el permiso de la categoría B, una antigüedad mínima de tres años. Así, el arrendatario puede comprobar si cumple las condiciones antes de enviar la reserva.
Cada uno de los cuatro tipos de oferta tenía su propio acceso con una fotografía, de modo que el visitante que busca, por ejemplo, una autocaravana o un coche usado llega desde la página de inicio directamente a su oferta, sin recorrer todo el catálogo. La página de inicio también tenía una sección de noticias, y el pie, un formulario de contacto en el que se puede hacer una pregunta sin realizar una reserva o una compra.
Pedido, pago y entrega
La tienda no tiene pagos online ni integraciones con servicios de envío. La operación se realiza tras la aprobación:
- el cliente elige un periodo de alquiler, un coche o un accesorio y envía una reserva, un pedido o una solicitud;
- la solicitud llega al panel de administración de WordPress y al correo electrónico de la empresa;
- la empresa revisa y aprueba el pedido;
- tras la aprobación, el cliente paga mediante transferencia bancaria;
- en el caso de los accesorios, la empresa confirma la dirección de entrega tras el pedido y envía el producto.
Así, la empresa comprueba cada alquiler o compra antes del pago, y el cliente paga por una operación ya aprobada.
Por parte de la empresa, todas las solicitudes —alquiler, compra de coches y accesorios— llegan a un único panel de administración de WordPress, y también se recibe un aviso por correo electrónico. Así, una nueva solicitud puede detectarse de inmediato, aunque no se esté delante del panel de administración, mientras que el historial de pedidos y los datos del cliente se mantienen en un mismo lugar.
Cuenta de usuario
El usuario registrado ve en su cuenta sus reservas y sus compras en la tienda online, puede cancelar una reserva y modificar por sí mismo sus datos personales. El alquiler y las compras están en una misma cuenta, por lo que el cliente habitual no tiene que buscar cuándo y qué coche alquiló antes o qué accesorios compró. Si cambian sus datos de contacto, el cliente los corrige por sí mismo, y la empresa recibe datos actualizados para el siguiente pedido.
Diseño y uso en el móvil
El diseño visual y el flujo de uso fueron obra nuestra. En un mismo sitio conviven el alquiler, la venta y los accesorios, por lo que en el diseño cada camino tenía que ser claro: dónde elegir el periodo de alquiler, dónde ver los coches en venta y dónde pedir accesorios.
Para el sitio también desarrollamos una versión móvil adaptada, para que la reserva o la solicitud pudieran enviarse desde el teléfono. En el móvil, la selección de fechas y horas, el precio y el formulario de solicitud deben ser tan fáciles de usar como en el ordenador; de lo contrario, es difícil completar una reserva en una pantalla pequeña.
Tecnologías
WordPress y WooCommerce con un módulo de reservas de alquiler desarrollado por nosotros. WooCommerce reúne las reservas de alquiler, la venta de coches y los pedidos de accesorios en un único entorno de administración. Cómo complementa WooCommerce a WordPress se explica en el artículo ¿Qué es WooCommerce y cómo complementa a WordPress?.
Más tarde, el sitio de la empresa se transformó porque la empresa se incorporó a otro grupo, y el dominio lleva ahora al sitio de otra empresa. Esta descripción muestra la tienda online que entregamos, no el sitio actual.
Para quién es adecuada una solución así
Para una empresa que, en un mismo sitio, ofrece alquiler con muchas condiciones de precio y también vende productos o servicios. El desarrollo de una tienda online WooCommerce para alquiler y venta de coches es un ejemplo; la misma estructura sirve también para el alquiler de maquinaria o equipamiento combinado con la venta de productos.
Si cada operación debe aprobarse antes del pago, la transferencia tras la aprobación puede ser suficiente incluso sin integración de pagos online. Si planea un proyecto similar, consulte nuestro servicio de desarrollo de tiendas online y los precios orientativos.
Servicios utilizados
Nota
El portfolio refleja la solución desarrollada en el momento de la entrega del proyecto. El sitio actual puede haber cambiado.